Politique de remboursement

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembrī

Šajā lapā ir apkopotas Jūsu tiesības un informācija par to, kā atgriezt preci. Tās pamatā ir mūsu pārdošanas noteikumi, kuri jebkādu atšķirību gadījumā ir noteicošie.

Atteikuma tiesības: 14 dienas

Jums ir tiesības 14 kalendāra dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas pārdomāt pirkumu un atteikties no tā, nenorādot iemeslu.

1. Paziņojiet mums par savu lēmumu pirms šī termiņa beigām, nosūtot e-pastu uz contact@elegelli.com un norādot savu vārdu, uzvārdu un pasūtījuma numuru. Varat izmantot arī atteikuma veidlapu, kas ir mūsu pārdošanas noteikumu pielikumā.
2. Mēs nosūtīsim Jums adresi, uz kuru atgriezt preces.
3. Nosūtiet preces atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad paziņojāt mums par savu lēmumu.

Atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat Jūs. Iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu, jo mēs neatbildam par sūtījumu, kas nozaudēts ceļā atpakaļ pie mums.

Atgriežamo preču stāvoklis

Precēm jābūt pilnā komplektācijā, neatvērtām un nelietotām, oriģinālajā iepakojumā, kopā ar rēķinu vai pirkumu apliecinošu dokumentu.

Higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumu dēļ par atvērtu, izmēģinātu vai lietotu kosmētikas līdzekli nauda netiek atmaksāta. Tas jo īpaši attiecas uz gēllakām, gēliem, bāzēm, virskārtām, būvgēliem un praimeriem. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad ir noņemta preces plomba vai pirmās atvēršanas kontroles elements. Lai pārbaudītu preci, varat to aplūkot iepakojumā, tāpat kā to darītu veikalā.

Personalizētas preces vai preces, kas izgatavotas pēc Jūsu specifikācijām, nevar atgriezt.

Ja prece tiek atgriezta bojāta vai nepilnīga, vai ar bojātu iepakojumu, daļa no cenas var tikt ieturēta, kā noteikts mūsu pārdošanas noteikumu 11.4. punktā.

Naudas atmaksa

Mēs atmaksājam visas samaksātās summas, tostarp standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši Jūsu paziņojumu par lēmumu. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemsim preces vai apliecinājumu par to nosūtīšanu.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pasūtījumam, un Jums par to nav jāmaksā. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā standarta piegāde, cenu starpība netiek atmaksāta.

Defektīva vai bojāta prece, nepareiza prece

Pārbaudiet sūtījumu, kad to saņemat. Ja tas ir redzami bojāts, norādiet savas iebildes pārvadātājam un pēc tam 48 stundu laikā nosūtiet mums e-pastu uz contact@elegelli.com, pievienojot fotoattēlus. Ja Jūsu sūtījums ir nozaudēts, skatiet mūsu piegādes politiku.

Jebkurā gadījumā Jums ir likumā noteiktās tiesības iesniegt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no piegādes, kā arī tiesības, kas izriet no pārdevēja atbildības par slēptiem trūkumiem. Ja prece ir defektīva, neatbilst līgumam vai neatbilst Jūsu pasūtījumam, nosūtiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu un pievienojot fotoattēlus. Tad Jūs varat saņemt preces nomaiņu vai remontu vai, ja tas nav iespējams, naudas atmaksu, kā noteikts mūsu pārdošanas noteikumu 12. punktā. Šajā gadījumā atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzam mēs.

Preču apmaiņa

Mēs nepiedāvājam tiešu preču apmaiņu. Atgrieziet preci, ievērojot iepriekš aprakstīto kārtību, un pēc tam veiciet jaunu pasūtījumu.

Pasūtījumi, kas piegādāti ārpus Eiropas Savienības

Tiek piemērots tas pats 14 dienu termiņš. Atpakaļsūtīšanas izmaksas, kā arī visus ar atgriešanu saistītos muitas un citus nodokļus sedzat Jūs.

Kontaktinformācija

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-pasts: contact@elegelli.com
Tālrunis: +33 7 45 23 02 24, no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 18.00 (pēc Parīzes laika)