配送ポリシー
最終更新日：2026年10月14日
このページでは、配送条件の概要をご案内しています。相違がある場合は、利用規約（販売条件）が優先されます。
ご注文の処理
ご注文は、フランスのニースにある当社の倉庫から出荷されます。月曜日から金曜日（祝日を除く）に準備を行います。
午後2時（パリ時間）までに確定されたご注文は、通常、1〜2営業日以内に準備されます。セール、新商品の発売、祝日の期間中は、最大5営業日かかる場合があります。予約注文は、商品ページに表示されている日に出荷されます。
送料と配送日数
以下の送料はユーロ建てです。お客様の現地通貨での正確な送料は、ご注文確定前に表示されます。配送日数は目安であり、発送後の営業日で表示しています。標準配送は、€75以上のご注文で無料となります。大型の荷物には別の料金が適用されます（後述）。
フランスおよび海外領土
| 配送先 | 配送方法 | 料金 | 無料となる金額 | 配送日数 |
|---|---|---|---|---|
| フランス本土 | Mondial Relay 受取ポイント | €4.90 | €75 | 3〜5日 |
| Colissimo 受取ポイント | €6.20 | €75 | 2〜4日 | |
| Colissimo 自宅配送 | €6.90 | €75 | 2〜3日 | |
| グアドループ、マルティニーク、レユニオン、マヨット、フランス領ギアナ、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、ニューカレドニア、フランス領ポリネシア、ウォリス・フツナ | Colissimo Overseas | €12.90 | €75 | 5〜10日 |
欧州連合（フランスを除く）
| 国 | 配送方法 | 料金 | 無料となる金額 | 配送日数 |
|---|---|---|---|---|
| オーストリア、ベルギー、チェコ、デンマーク、ドイツ、ハンガリー、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン | 標準配送 | €7.90 | €75 | 3〜6日 |
| ブルガリア、クロアチア、キプロス、エストニア、フィンランド、ギリシャ、アイルランド、ラトビア、リトアニア、マルタ、ルーマニア、スウェーデン | 標準配送 | €7.90 | €75 | 4〜8日 |
| オーストリア、ベルギー、ドイツ、ルクセンブルク、オランダ | 受取ポイント | €8.90 | €75 | 3〜6日 |
| イタリア、ポルトガル、スペイン | 受取ポイント | €10.50 | €75 | 3〜6日 |
| チェコ、デンマーク、ハンガリー、ポーランド、スロバキア、スロベニア | 受取ポイント | €12.90 | €75 | 3〜6日 |
| エストニア、フィンランド、アイルランド、ラトビア、リトアニア、スウェーデン | 受取ポイント | €12.90 | €75 | 4〜8日 |
受取ポイントは、お支払い後にお選びいただきます。ブルガリア、クロアチア、キプロス、ギリシャ、マルタ、ルーマニアでは、受取ポイントでの配送はご利用いただけません。
イギリスおよびその他のヨーロッパ諸国
| 国 | 配送方法 | 料金 | 無料となる金額 | 配送日数 |
|---|---|---|---|---|
| イギリス、スイス、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン、サンマリノ、バチカン市国 | 標準配送 | €13.90 | €75 | 4〜8日 |
| アルバニア、アルメニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ジョージア、モルドバ、モンテネグロ、北マケドニア、セルビア、スヴァールバル諸島・ヤンマイエン島、トルコ、ウクライナ | 標準配送 | €13.90 | €75 | 6〜12日 |
その他の地域
| 国 | 配送方法 | 料金 | 無料となる金額 | 配送日数 |
|---|---|---|---|---|
| アメリカ合衆国、カナダ | 標準配送 | €13.90 | €75 | 8〜12日 |
| オーストラリア、中国、香港、インド、インドネシア、イスラエル、日本、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、ベトナム | 標準配送 | €13.90 | €75 | 8〜15日 |
| アルジェリア、モロッコ、チュニジア | 標準配送 | €13.90 | €75 | 6〜12日 |
| アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、エジプト、メキシコ、南アフリカ、およびその他の配送対象国すべて | 標準配送 | €13.90 | €75 | 10〜20日 |
お客様の国がチェックアウト時に表示されない場合、現在その国へはお届けできません。
大型の荷物（2 kgを超えるセット商品）
一部のセット商品は重量が2 kgを超えます。これらは以下の料金で発送され、上記の標準料金に代わるものとなり、€75の送料無料の基準は適用されません。正確な送料はチェックアウト時に表示されます。
| 配送先 | 料金 | 配送日数 |
|---|---|---|
| フランス、モナコ、アンドラ | 無料 | 2〜3日 |
| 欧州連合（フランスを除く） | 無料 | 3〜6日 |
| 海外領土 | 無料 | 5〜10日 |
その他のすべての配送先については、荷物の総重量に応じて料金が決まります。
| 配送先 | 5 kgまで | 5〜10 kg | 10〜15 kg | 15〜20 kg | 20〜30 kg | 配送日数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| スイス、リヒテンシュタイン、サンマリノ、バチカン市国 | €24.90 | €40.90 | €57.90 | €74.90 | €74.90 | 3〜5日 |
| イギリス | €28.90 | €44.90 | €61.90 | €78.90 | €78.90 | 3〜5日 |
| アルバニア、アルジェリア、アルメニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ジョージア、アイスランド、モルドバ、モンテネグロ、モロッコ、北マケドニア、ノルウェー、セルビア、スヴァールバル諸島・ヤンマイエン島、チュニジア、トルコ、ウクライナ | €34.90 | €56.90 | €76.90 | €93.90 | €152.90 | 5〜8日 |
| アメリカ合衆国 | €66.90 | €126.90 | €179.90 | €218.90 | €358.90 | 5〜8日 |
| その他の配送対象国すべて | €66.90 | €126.90 | €179.90 | €218.90 | €358.90 | 5〜12日 |
30 kgを超える荷物は、チェックアウトではお取り扱いしておりません。ご注文の前にお問い合わせください。
関税および税金
欧州連合域内への配送には、関税はかかりません。
欧州連合域外では、輸入関税および税金がチェックアウト時に表示される場合、ご注文時にお支払いいただくため、配達時のお支払いは不要です。たとえば、アメリカ合衆国やスイスがこれに該当します。それ以外の場合は、配達時に運送会社または当局から請求されることがあり、お客様のご負担となります。これらの費用が支払われなかったために受け取りを拒否された荷物は、返金されません。
配送状況の追跡
荷物が発送され次第、追跡リンクを記載したメールをお送りします。ご注文から72時間以内にメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、メールでご連絡ください。
荷物の破損
配達員の前で荷物を確認してください。目に見える破損がある場合は、配達伝票に具体的な留保事項を記載するか、荷物の受け取りを拒否したうえで、48時間以内に写真を添えてcontact@elegelli.comまでご連絡ください。留保事項を記載しなかった場合でも、法律上の保証は引き続き有効です。
荷物の紛失・未着
荷物が届かない場合は、発送日から30日以内にご連絡ください。その後、運送会社に調査を依頼します。法律に従い、お客様が荷物を受け取る前に紛失または破損した荷物については、当社が責任を負います。ご注文品を再発送するか、返金いたします。
住所不備、受け取りのない荷物、受取拒否された荷物
配送先住所を十分にご確認ください。住所の誤りや不備により生じた再配送の費用は、お客様のご負担となります。
運送会社の保管期限内に受け取りのない荷物、理由なく受取拒否された荷物、または配達不能の荷物は当社に返送され、ご注文はキャンセルされます。その場合、商品代金から、当初の配送料、当社が負担した返送料、および€10の手数料を差し引いた金額を返金いたします。
配送保護（オプション）
チェックアウト時に、配送保護オプションを追加できます。対象となるのは次のとおりです。
- 運送会社により配達完了が確認された後の、荷物の盗難。
- 欧州連合域外における、輸送中の荷物の紛失および輸送に起因する目に見える破損。
欧州連合の消費者の場合、輸送中の紛失および破損については、このオプションの有無にかかわらず、常に当社が責任を負います。
補償は1回のご注文につき$200（またはお客様の通貨での相当額）が上限です。ご注文番号と追跡番号を添えて、contact@elegelli.comまでご請求ください。
- 破損：配達から7営業日以内に、荷物と商品の写真を添えてご連絡ください。
- 盗難：配達確認から7営業日以内に、不着の申告書を添えてご連絡ください。$100を超える場合は、警察への届出証明書も必要です。
- 紛失：配達予定日から30日以内にご連絡ください。
当社は5営業日以内に回答いたします。内容に応じて、商品の再送、返金、またはストアクレジットの付与を行います。このオプションは保険商品ではなく、お客様の法的権利を一切制限するものではありません。
最長配送期間
別の日付が合意されている場合を除き、ご注文は確定から遅くとも30日以内にお届けします。この期間を過ぎた場合、お客様は当社に対して正式に配達を求めることができます。それでも合理的な期間内に配達されない場合は、利用規約（販売条件）第10.2.3条に定めるとおり、ご注文をキャンセルすることができます。
ご注文の変更・キャンセル
ご注文の変更またはキャンセルは、発送前に限り可能です。できるだけ早くメールでご連絡ください。荷物の発送後でも、荷物を受け取った際に撤回権を行使することができます（返金ポリシーをご参照ください）。
お問い合わせ
ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
メール：contact@elegelli.com
電話：+33 7 45 23 02 24（月曜日から金曜日、午前9時から午後6時、パリ時間）