FAQ

Sì, Elegelli spedisce in tutta Europa e a livello internazionale. Tempi e costi di spedizione variano in base alla tua località e potrai visualizzare le opzioni disponibili al checkout.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24 48 ore. La consegna in Europa richiede 2 4 giorni lavorativi. Le spedizioni internazionali possono richiedere 5 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Sì, ma per motivi di igiene e sicurezza non possiamo accettare resi o cambi una volta che il prodotto è stato aperto. Se il prodotto arriva danneggiato o non corretto, contatta il nostro team di assistenza entro 7 giorni dalla consegna.

Se ricevi un articolo danneggiato, ti invitiamo a scriverci via email indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare del prodotto. Saremo lieti di assisterti con una sostituzione o un rimborso.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con un link di tracking per seguire il tuo pacco in ogni fase della consegna.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, potremmo essere in grado di modificarlo o annullarlo. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile indicando il numero dell’ordine.

Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €75.

Controlla la cartella spam o promozioni. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro team e ti invieremo nuovamente la conferma.

Sì. Tutte le nostre formulazioni sono sviluppate internamente con particolare attenzione a sicurezza, qualità e performance. Sono conformi al regolamento cosmetico dell’UE e registrate nel portale CPNP.

No. Elegelli è un brand cruelty free e nessuno dei nostri prodotti è testato sugli animali.

Assolutamente sì. I prodotti Elegelli sono pensati sia per professioniste sia per appassionate, con alta viscosità, pigmentazione perfetta e pennello curvo per un’applicazione semplice e precisa.

No. Le formulazioni Elegelli sono completamente prive di HEMA e TPO.