Ofte stilte spørsmål
Velkommen til vår FAQ. Vi er så glade for å ha deg her som en del av Elegelli-familien.
Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene for å gjøre opplevelsen din enkel og hyggelig
Frakt og retur
Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om frakt, retur og bytte
Sender dere til utlandet?
Ja, Elegelli sender til hele Europa og internasjonalt. Leveringstider og kostnader varierer avhengig av hvor du befinner deg, og du vil se tilgjengelige alternativer i kassen.
Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min kommer frem?
Bestillinger blir vanligvis behandlet innen 24 til 48 timer. Levering innen Europa tar 2 til 4 virkedager. Internasjonal frakt kan ta 5 til 10 virkedager avhengig av destinasjonen.
Kan jeg returnere eller bytte produkter?
Ja, men av hensyn til hygiene og sikkerhet kan vi dessverre ikke godta retur eller bytte når et produkt er åpnet. Dersom produktet ditt ankommer skadet eller feil, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 7 dager etter levering.
Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min ankommer skadet?
Hvis du mottar en skadet vare, vennligst send oss en epost med ordrenummeret ditt og tydelige bilder av produktet. Vi hjelper deg gjerne med en erstatning eller refusjon.
Bestillinger
Nedenfor finner du noen av de vanligste spørsmålene om bestillinger
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en epost med en sporingslenke slik at du kan følge pakken din hele veien.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan vi kanskje endre eller kansellere den. Ta kontakt med oss så raskt som mulig med bestillingsnummeret ditt.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, frakt er gratis på alle bestillinger over €75.
Jeg har ikke mottatt bekreftelsesmailen min, hva bør jeg gjøre?
Vennligst sjekk søppelpost eller reklamefanen. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte vårt team så sender vi bekreftelsen på nytt.
Produkter
Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om produktene våre
Er Elegelli-produktene trygge?
Ja. Alle våre formuleringer er utviklet internt med fokus på sikkerhet, kvalitet og ytelse. De oppfyller EU sine kosmetikkregler og er registrert under CPNP.
Er produktene deres testet på dyr?
Nei. Elegelli er et dyrevennlig merke, og ingen av våre produkter er testet på dyr.
Er gelneglelakkene deres egnet for profesjonelle?
Absolutt. Elegelli-produktene er utviklet for både profesjonelle og entusiaster, med høy viskositet, perfekt pigmentering og en buet børste for enkel påføring.
Inneholder produktene deres HEMA eller TPO?
Nei. Elegelli sine formuleringer er helt fri for HEMA og TPO.