Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιουλίου 2025

Περίοδος Επιστροφής

Προσφέρουμε αυστηρή πολιτική επιστροφής 14 ημερών. Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή.
Αιτήματα που γίνονται μετά από αυτήν την περίοδο θα απορριφθούν χωρίς εξαίρεση.

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις πρέπει να πληρούνται αυστηρά:

• Το αντικείμενο είναι αχρησιμοποίητο, αδιάβαστο και σε άψογη κατάσταση

• Επιστρέφεται στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία με όλες τις ετικέτες, τα ταμπελάκια και τα έγγραφα

• Παρέχετε μια έγκυρη απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς

• Λαμβάνετε προηγούμενη γραπτή άδεια από εμάς πριν αποστείλετε την επιστροφή

Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση θα απορριφθούν και ενδέχεται να μην επιστραφούν σε εσάς.

Μη Επιστρέψιμα και Μη Επιστρεπτέα Είδη

Για λόγους υγιεινής, υγείας και ακεραιότητας προϊόντος, τα ακόλουθα είδη είναι αυστηρά μη επιστρέψιμα και μη επιστρεπτέα:

• Ανοικτά ή χρησιμοποιημένα καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας, συμπεριλαμβανομένων βερνικιών νυχιών, gel, BIAB, builder gels ή εργαλεία

• Είδη που έχουν υποστεί ζημιά μετά την παράδοση ή έχουν χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη

• Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα είδη

• Κάρτες δώρων ή προωθητικοί κωδικοί

• Είδη που πωλούνται κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών ή εκκαθαρίσεων

• Ευπαθή είδη (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά)

• Επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά

Όλες οι πωλήσεις είναι τελικές για αυτές τις κατηγορίες.

Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Αντικείμενα

Πρέπει να ελέγξετε το πακέτο σας αμέσως κατά την παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών αν:

• Παραλάβατε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο

• Παραλάβατε λάθος προϊόν

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες και μια σαφή εξήγηση.
Αξιώσεις μετά από 48 ώρες δεν θα γίνονται δεκτές για υποστήριξη ή επιστροφή χρημάτων.

Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές.
Για να αλλάξετε ένα είδος, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και κάντε μια νέα παραγγελία μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο contact@elegelli.com με τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Πλήρες όνομα και αριθμός παραγγελίας

• Προϊόν(τα) που θέλετε να επιστρέψετε

• Λόγος επιστροφής

• Φωτογραφίες αν υπάρχουν

Εάν γίνει αποδεκτή, θα σας παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες αποστολής.

Εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος, τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Συνιστούμε τη χρήση μεθόδου αποστολής με παρακολούθηση και ασφάλιση, καθώς η Elegelli δεν φέρει ευθύνη για χαμένες ή κατεστραμμένες επιστροφές.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση: Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να απαιτεί επιπλέον χρόνο επεξεργασίας.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας 15 εργάσιμες ημέρες μετά την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@elegelli.com.

Δικαίωμα Ανάκλησης για Πελάτες της ΕΕ

Οι πελάτες που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν το νόμιμο δικαίωμα να αποσύρουν μια αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

Τα επιλέξιμα είδη πρέπει να:

• Να είναι ακέραια, αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση

• Να επιστραφούν στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία

• Να πληρούν όλα τα κριτήρια που αναφέρονται στην γενική μας πολιτική επιστροφών

Αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει για αποκλεισμένα αντικείμενα όπως χρησιμοποιημένα, μη σφραγισμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα.

Διεθνείς Επιστροφές

Αποστέλλουμε παγκοσμίως.
Για διεθνείς επιστροφές:

• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής αποστολής, τα τελωνειακά τέλη και τους δασμούς

• Τα αντικείμενα πρέπει να συμμορφώνονται με τους τοπικούς και διεθνείς τελωνειακούς κανονισμούς

• Η Elegelli δεν φέρει ευθύνη για αντικείμενα που κρατούνται ή απορρίπτονται από τα τελωνεία

Ευθύνη και Εφαρμογή Πολιτικής

Η Elegelli διατηρεί το δικαίωμα να:

• Αρνηθείτε επιστροφές που δεν ακολουθούν αυτήν την πολιτική

• Αρνηθείτε επιστροφές χρημάτων για αντικείμενα που επιστράφηκαν χωρίς προηγούμενη άδεια

• Τροποποιήστε αυτήν την πολιτική επιστροφών οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση

Αυτή η πολιτική έχει σκοπό να προστατεύει την ακεραιότητα του προϊόντος, τα πρότυπα υγιεινής και την ποιότητα της μάρκας, διατηρώντας ταυτόχρονα τη συμμόρφωση με τους διεθνείς καταναλωτικούς νόμους.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: contact@elegelli.com
Τηλέφωνο: +33 7 45 23 02 24
Διεύθυνση: Elegelli, 3 Rue Lascaris, 06300 Nice, France