Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Η σελίδα αυτή συνοψίζει τα δικαιώματά σας και τον τρόπο επιστροφής ενός προϊόντος. Βασίζεται στους Γενικούς Όρους Πώλησης, οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: 14 ημέρες

Έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να υπαναχωρήσετε, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.

1. Ενημερώστε μας για την απόφασή σας πριν από τη λήξη αυτής της προθεσμίας, με email στο contact@elegelli.com, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο παράρτημα των Γενικών Όρων Πώλησης.
2. Σας στέλνουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
3. Στείλτε πίσω τα προϊόντα το αργότερο 14 ημέρες αφότου μας ενημερώσετε για την απόφασή σας.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Σας συνιστούμε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για δέμα που χάνεται κατά την επιστροφή του σε εμάς.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται πλήρη, κλειστά και αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με το τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, δεν επιστρέφονται χρήματα για καλλυντικό προϊόν που έχει ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί. Αυτό ισχύει ιδίως για τα ημιμόνιμα βερνίκια, τα τζελ, τα base coat, τα top coat, τα builder gel και τα primer. Ισχύει επίσης όταν έχει αφαιρεθεί η σφράγιση ή η ταινία ασφαλείας του προϊόντος. Για να ελέγξετε ένα προϊόν, μπορείτε να το εξετάσετε μέσα στη συσκευασία του, όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα.

Τα εξατομικευμένα προϊόντα ή τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας δεν επιστρέφονται.

Αν ένα προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές ή με κατεστραμμένη συσκευασία, ενδέχεται να παρακρατηθεί μέρος της τιμής, όπως ορίζει το άρθρο 11.4 των Γενικών Όρων Πώλησης.

Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυπικής αποστολής, το αργότερο 14 ημέρες αφότου ενημερωθούμε για την απόφασή σας. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα αποστείλατε, πριν προχωρήσουμε στην επιστροφή.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Αν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από την τυπική αποστολή, η διαφορά δεν επιστρέφεται.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν ή λάθος είδος

Ελέγξτε το δέμα σας κατά την παραλαβή. Αν έχει εμφανή ζημιά, διατυπώστε τις επιφυλάξεις σας στη μεταφορική εταιρεία και στη συνέχεια στείλτε μας email μέσα σε 48 ώρες στο contact@elegelli.com με φωτογραφίες. Αν το δέμα σας χάθηκε, ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση, καλύπτεστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 2 χρόνια από την παράδοση, καθώς και από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες. Μπορείτε τότε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επισκευή του προϊόντος ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, επιστροφή χρημάτων, όπως ορίζει το άρθρο 12 των Γενικών Όρων Πώλησης. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς.

Ανταλλαγές

Δεν πραγματοποιούμε απευθείας ανταλλαγές. Επιστρέψτε το προϊόν ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία και, στη συνέχεια, κάντε νέα παραγγελία.

Παραγγελίες που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ισχύει η ίδια προθεσμία των 14 ημερών. Τα έξοδα επιστροφής, καθώς και τυχόν δασμοί και φόροι που σχετίζονται με την επιστροφή, βαρύνουν εσάς.

Επικοινωνία

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email: contact@elegelli.com
Τηλέφωνο: +33 7 45 23 02 24, Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 18:00 (ώρα Παρισιού)