Συχνές ερωτήσεις
Καλώς ήρθατε στη σελίδα συχνών ερωτήσεων μας. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που σας έχουμε εδώ ως μέλος της οικογένειας Elegelli.
Συγκεντρώσαμε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για να κάνουμε την εμπειρία σας ομαλή και ευχάριστη
Αποστολή και Επιστροφές
Παρακάτω θα βρείτε μερικές συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, τις επιστροφές και τις αλλαγές
Αποστέλλετε στο εξωτερικό;
Ναι, η Elegelli πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ευρώπη και διεθνώς. Οι χρόνοι και τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές κατά το ταμείο.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται μέσα σε 24 έως 48 ώρες. Η παράδοση εντός Ευρώπης διαρκεί 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες. Η διεθνής αποστολή μπορεί να διαρκέσει 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό.
Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω προϊόντα;
Ναι, αλλά για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή αλλαγές εάν το προϊόν έχει ανοιχτεί. Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λάθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη;
Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Παραγγελίες
Παρακάτω θα βρείτε μερικές από τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε κάθε στάδιο της διαδρομής του.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού την υποβάλω;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί, ίσως μπορέσουμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των €75.
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης μου, τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Αν δεν το βρείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση.
Προϊόντα
Παρακάτω θα βρείτε μερικές συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας
Είναι τα προϊόντα Elegelli ασφαλή;
Ναι. Όλες οι συνθέσεις μας αναπτύσσονται εσωτερικά με έμφαση στην ασφάλεια, την ποιότητα και την απόδοση. Πληρούν τους κανονισμούς καλλυντικών της ΕΕ και είναι καταχωρημένες στο CPNP.
Δοκιμάζονται τα προϊόντα σας σε ζώα;
Όχι. Η Elegelli είναι μια cruelty-free μάρκα και κανένα από τα προϊόντα μας δεν δοκιμάζεται σε ζώα.
Είναι τα βερνίκια τζελ σας κατάλληλα για επαγγελματίες;
Απολύτως. Τα προϊόντα Elegelli έχουν σχεδιαστεί τόσο για επαγγελματίες όσο και για λάτρεις της ομορφιάς, με υψηλό ιξώδες, τέλεια χρωστική και καμπυλωτό πινέλο για εύκολη εφαρμογή.
Τα προϊόντα σας περιέχουν HEMA ή TPO;
Όχι. Οι συνθέσεις της Elegelli είναι απολύτως απαλλαγμένες από HEMA και TPO.