Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 28 Σεπτεμβρίου 2026

Η σελίδα αυτή συνοψίζει τους όρους αποστολής μας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, υπερισχύουν οι Γενικοί Όροι Πώλησης.

Επεξεργασία παραγγελιών

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Νίκαια της Γαλλίας. Ετοιμάζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες.

Μια παραγγελία που επιβεβαιώνεται πριν από τις 14:00 (ώρα Παρισιού) ετοιμάζεται συνήθως μέσα σε 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους εκπτώσεων, νέων κυκλοφοριών ή εορτών, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως 5 εργάσιμες ημέρες. Οι προπαραγγελίες αποστέλλονται την ημερομηνία που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.

Τιμές και χρόνοι παράδοσης

Η ακριβής τιμή εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, στο τοπικό σας νόμισμα. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.

Για τις λοιπές χώρες, οι παραγγελίες αξίας 1.000 € και άνω αποστέλλονται ως βαριά δέματα, με χρέωση 50 €.

Δασμοί και φόροι

Για αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν ισχύουν δασμοί.

Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, αν οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τους πληρώνετε μαζί με την παραγγελία σας και δεν έχετε να πληρώσετε τίποτα κατά την παράδοση. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ελβετία. Διαφορετικά, ενδέχεται να χρεωθούν από τη μεταφορική εταιρεία ή τις αρχές κατά την παράδοση και βαρύνουν εσάς. Αν αρνηθείτε την παραλαβή ενός δέματος επειδή δεν καταβλήθηκαν οι χρεώσεις αυτές, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, λαμβάνετε email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Αν δεν το λάβετε μέσα σε 72 ώρες από την παραγγελία σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή στείλτε μας email.

Κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε το δέμα παρουσία του διανομέα. Αν έχει εμφανή ζημιά, σημειώστε συγκεκριμένες επιφυλάξεις στο αποδεικτικό παράδοσης ή αρνηθείτε την παραλαβή του και, στη συνέχεια, ενημερώστε μας μέσα σε 48 ώρες στο contact@elegelli.com με φωτογραφίες. Ακόμη και χωρίς επιφυλάξεις, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Χαμένο δέμα ή δέμα που δεν παραδόθηκε

Αν δεν έχετε λάβει το δέμα σας, ενημερώστε μας μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του. Στη συνέχεια ξεκινάμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία. Σύμφωνα με τον νόμο, για δέμα που χάθηκε ή καταστράφηκε πριν το παραλάβετε ευθυνόμαστε εμείς: σας στέλνουμε ξανά την παραγγελία ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

Λάθος διεύθυνση, δέμα που δεν παραλήφθηκε ή απορρίφθηκε

Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης: τα έξοδα επαναποστολής λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης βαρύνουν εσάς.

Δέμα που δεν παραλαμβάνεται εντός της προθεσμίας της μεταφορικής εταιρείας, απορρίπτεται χωρίς λόγο ή δεν μπορεί να παραδοθεί επιστρέφεται σε εμάς και η παραγγελία ακυρώνεται. Τότε σας επιστρέφουμε την τιμή των προϊόντων, αφού αφαιρέσουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής, τα έξοδα επιστροφής που πληρώσαμε και τέλος διαχείρισης 10 €.

Προστασία παράδοσης (προαιρετική)

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να προσθέσετε την επιλογή Προστασία παράδοσης. Καλύπτει:

• την κλοπή του δέματος μετά από παράδοση που επιβεβαιώθηκε από τη μεταφορική εταιρεία·
• εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, την απώλεια του δέματος κατά τη μεταφορά και τις εμφανείς ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά.

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η απώλεια και οι ζημιές κατά τη μεταφορά είναι πάντα δική μας ευθύνη, με ή χωρίς αυτή την επιλογή.

Η κάλυψη περιορίζεται σε 200 $ ανά παραγγελία ή στο ισόποσο στο νόμισμά σας. Στείλτε το αίτημά σας στο contact@elegelli.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό αποστολής:

• ζημιά: μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση, με φωτογραφίες του δέματος και των προϊόντων·
• κλοπή: μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαιωμένη παράδοση, με δήλωση μη παραλαβής και, για ποσά άνω των 100 $, με βεβαίωση καταγγελίας στην αστυνομία·
• απώλεια: μέσα σε 30 ημέρες από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Απαντάμε μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες. Ανάλογα με την περίπτωση, σας στέλνουμε ξανά τα προϊόντα, σας επιστρέφουμε τα χρήματα ή σας δίνουμε πίστωση για αγορές στο κατάστημά μας. Η επιλογή αυτή δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν και δεν περιορίζει κανένα από τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Μέγιστος χρόνος παράδοσης

Εκτός αν έχει συμφωνηθεί άλλη ημερομηνία, η παραγγελία σας παραδίδεται το αργότερο 30 ημέρες μετά την επιβεβαίωσή της. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, μπορείτε να μας ζητήσετε επίσημα να προχωρήσουμε στην παράδοση. Αν και πάλι δεν την πραγματοποιήσουμε μέσα σε εύλογο χρόνο, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, όπως ορίζει το άρθρο 10.2.3 των Γενικών Όρων Πώλησης.

Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας

Μια παραγγελία μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί μόνο πριν αποσταλεί: στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό. Αφού αποσταλεί το δέμα, μπορείτε ακόμη να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν το παραλάβετε (δείτε την Πολιτική Επιστροφών).

Επικοινωνία

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email: contact@elegelli.com
Τηλέφωνο: +33 7 45 23 02 24, Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 18:00 (ώρα Παρισιού)