Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026

Αυτή η σελίδα συνοψίζει τους όρους παράδοσής μας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, υπερισχύουν οι Όροι Πώλησης μας.

Επεξεργασία παραγγελίας

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Νίκαια της Γαλλίας. Προετοιμάζονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες.

Μια παραγγελία που επιβεβαιώνεται πριν από τις 2 μ.μ. (ώρα Παρισιού) προετοιμάζεται συνήθως εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια εκπτώσεων, λανσαρισμάτων ή αργιών, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Οι προπαραγγελίες αποστέλλονται την ημερομηνία που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.

Τιμές και χρόνοι παράδοσης

Οι τιμές παρακάτω είναι σε ευρώ. Η ακριβής τιμή, στο τοπικό σας νόμισμα, εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, σε εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες των 75 € ή περισσότερο. Τα βαριά δέματα ακολουθούν τις δικές τους τιμές, που περιγράφονται παρακάτω.

Γαλλία και υπερπόντια εδάφη

Ευρωπαϊκή Ένωση (εκτός Γαλλίας)

Επιλέγετε το σημείο παραλαβής μετά την πληρωμή. Η παράδοση σε σημείο παραλαβής δεν είναι διαθέσιμη στη Βουλγαρία, την Κροατία, την Κύπρο, την Ελλάδα, τη Μάλτα και τη Ρουμανία.

Ηνωμένο Βασίλειο και λοιπές ευρωπαϊκές χώρες

Υπόλοιπος κόσμος

Εάν η χώρα σας δεν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να παραδώσουμε εκεί.

Βαριά δέματα (πακέτα άνω των 2 kg)

Ορισμένα πακέτα ζυγίζουν περισσότερο από 2 kg. Αποστέλλονται με τις παρακάτω τιμές, οι οποίες αντικαθιστούν τις τυπικές τιμές που αναφέρονται παραπάνω, και το όριο δωρεάν αποστολής των 75 € δεν ισχύει για αυτά. Η ακριβής τιμή εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για όλους τους άλλους προορισμούς, η τιμή εξαρτάται από το συνολικό βάρος του δέματος:

Δέματα άνω των 30 kg δεν προσφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία.

Τελωνειακοί δασμοί και φόροι

Δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί στις παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εάν οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τους πληρώνετε μαζί με την παραγγελία σας και δεν έχετε τίποτα να πληρώσετε κατά την παράδοση. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ελβετία. Διαφορετικά, ενδέχεται να χρεωθούν από τον μεταφορέα ή τις αρχές κατά την παράδοση και τους πληρώνετε εσείς. Ένα δέμα που απορρίπτεται επειδή δεν καταβλήθηκαν αυτές οι χρεώσεις δεν επιστρέφεται.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Λαμβάνετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις αποσταλεί το δέμα σας. Εάν δεν το έχετε λάβει εντός 72 ωρών από την παραγγελία σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων ή στείλτε μας email.

Κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε το δέμα παρουσία του διανομέα. Εάν έχει εμφανείς ζημιές, γράψτε συγκεκριμένες επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης ή αρνηθείτε το δέμα και στη συνέχεια ενημερώστε μας εντός 48 ωρών στο contact@elegelli.com με φωτογραφίες. Ακόμη και χωρίς επιφυλάξεις, διατηρείτε τις νόμιμες εγγυήσεις σας.

Απολεσθέν ή μη παραδοθέν δέμα

Εάν δεν έχετε λάβει το δέμα σας, ενημερώστε μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του. Στη συνέχεια ανοίγουμε έρευνα με τον μεταφορέα. Σύμφωνα με τον νόμο, ένα δέμα που χάνεται ή καταστρέφεται πριν το παραλάβετε παραμένει ευθύνη μας: στέλνουμε ξανά την παραγγελία σας ή την επιστρέφουμε με επιστροφή χρημάτων.

Λάθος διεύθυνση, δέμα που δεν παραλήφθηκε ή απορρίφθηκε

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσής σας: τα έξοδα νέας αποστολής που προκύπτουν από λανθασμένη ή ελλιπή διεύθυνση βαρύνουν εσάς.

Ένα δέμα που δεν παραλαμβάνεται εντός της προθεσμίας του μεταφορέα, απορρίπτεται χωρίς λόγο ή δεν μπορεί να παραδοθεί, επιστρέφεται σε εμάς και η παραγγελία ακυρώνεται. Στη συνέχεια επιστρέφουμε την τιμή των προϊόντων, αφαιρώντας τα αρχικά έξοδα παράδοσης, τα έξοδα επιστροφής που καταβάλαμε και τέλος διεκπεραίωσης 10 €.

Προστασία Παράδοσης (προαιρετική)

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να προσθέσετε την επιλογή Προστασία Παράδοσης. Καλύπτει:

• κλοπή του δέματος μετά την παράδοση που επιβεβαιώνεται από τον μεταφορέα·
• εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απώλεια του δέματος κατά τη μεταφορά και εμφανή ζημιά που προκλήθηκε από τη μεταφορά.

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η απώλεια και η ζημιά κατά τη μεταφορά είναι πάντα ευθύνη μας, με ή χωρίς αυτή την επιλογή.

Η κάλυψη περιορίζεται σε 200 $ ανά παραγγελία ή στο ισοδύναμο στο νόμισμά σας. Στείλτε το αίτημά σας στο contact@elegelli.com με τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης:

• ζημιά: εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, με φωτογραφίες του δέματος και των προϊόντων·
• κλοπή: εντός 7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαιωμένη παράδοση, με δήλωση μη παραλαβής και αστυνομική έκθεση για ποσά άνω των 100 $·
• απώλεια: εντός 30 ημερών από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Απαντάμε εντός 5 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την περίπτωση, στέλνουμε ξανά τα προϊόντα, τα επιστρέφουμε με επιστροφή χρημάτων ή σας δίνουμε πίστωση καταστήματος. Αυτή η επιλογή δεν αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν και δεν μειώνει κανένα από τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Μέγιστος χρόνος παράδοσης

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί άλλη ημερομηνία, η παραγγελία σας παραδίδεται το αργότερο 30 ημέρες μετά την επιβεβαίωσή της. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, μπορείτε να μας καλέσετε επισήμως να παραδώσουμε. Εάν εξακολουθούμε να μην παραδίδουμε εντός εύλογου χρόνου, μπορείτε στη συνέχεια να ακυρώσετε την παραγγελία, όπως ορίζεται στο Άρθρο 10.2.3 των Όρων Πώλησής μας.

Αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας

Μια παραγγελία μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί μόνο πριν αποσταλεί: στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό. Μόλις το δέμα έχει αποσταλεί, μπορείτε και πάλι να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας όταν το παραλάβετε (βλ. την Πολιτική επιστροφών χρημάτων μας).

Επικοινωνία

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email: contact@elegelli.com
Τηλέφωνο: +33 7 45 23 02 24, Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. (ώρα Παρισιού)