Συχνές ερωτήσεις

Ναι, η Elegelli στέλνει σε όλη την Ευρώπη και στο εξωτερικό. Οι χρόνοι και τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή σας και θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι παραγγελίες ετοιμάζονται συνήθως μέσα σε 24-48 ώρες. Η παράδοση εντός Ευρώπης χρειάζεται 2-4 εργάσιμες ημέρες. Οι αποστολές εκτός Ευρώπης μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.

Ναι, αλλά για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές από τη στιγμή που ένα προϊόν έχει ανοιχτεί. Αν το προϊόν σας φτάσει χαλασμένο ή λάθος, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσα σε 7 ημέρες από την παράδοση.

Αν παραλάβετε χαλασμένο προϊόν, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Μόλις σταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να βλέπετε το δέμα σας σε κάθε βήμα της διαδρομής.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί ακόμη, ίσως μπορούμε να την αλλάξουμε ή να την ακυρώσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

Ναι, η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 75 €.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Αν πάλι δεν το βρίσκετε, επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση.

Ναι. Όλες οι φόρμουλές μας αναπτύσσονται εσωτερικά, με έμφαση στην ασφάλεια, την ποιότητα και την απόδοση. Πληρούν τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τα καλλυντικά και είναι καταχωρισμένες στο CPNP.

Όχι. Η Elegelli είναι μάρκα cruelty-free και κανένα προϊόν μας δεν δοκιμάζεται σε ζώα.

Απολύτως. Τα προϊόντα Elegelli είναι φτιαγμένα τόσο για επαγγελματίες όσο και για ερασιτέχνες, με υψηλή πυκνότητα, τέλεια χρωστική κάλυψη και κυρτό πινέλο για άνετη εφαρμογή.

Όχι. Οι φόρμουλες Elegelli δεν περιέχουν καθόλου HEMA ούτε TPO.