Συχνές Ερωτήσεις
Καλώς ήρθατε στις Συχνές Ερωτήσεις μας. Είμαστε τόσο χαρούμενοι που είστε μέρος της οικογένειας Elegelli.
Έχουμε συγκεντρώσει απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για να κάνουμε την εμπειρία σας ομαλή και ευχάριστη.
Αποστολή και Επιστροφές
Παρακάτω θα βρείτε συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, τις επιστροφές και τις ανταλλαγές
Αποστέλλετε σε διεθνές επίπεδο;
Ναι, η Elegelli αποστέλλει σε όλη την Ευρώπη και διεθνώς. Οι χρόνοι και τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή σας, και θα δείτε τις διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 24-48 ωρών. Η παράδοση εντός Ευρώπης διαρκεί 2-4 εργάσιμες ημέρες. Η διεθνής αποστολή μπορεί να διαρκέσει 5-10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό.
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω προϊόντα;
Ναι, αλλά για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή ανταλλαγές μόλις ανοίξει ένα προϊόν. Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη;
Αν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας και καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Παραγγελίες
Παρακάτω θα βρείτε μερικές από τις συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες σας
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε στάδιο της αποστολής.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί, ίσως μπορέσουμε να την τροποποιήσουμε ή να την ακυρώσουμε. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι, η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των 75€.
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσής μου, τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τις προωθητικές ενότητες. Αν εξακολουθείτε να μην το βρίσκετε, επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας αποστείλουμε ξανά την επιβεβαίωσή σας.
Προϊόντα
Παρακάτω θα βρείτε μερικές συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας
Είναι ασφαλή τα προϊόντα Elegelli;
Ναι. Όλες οι συνθέσεις μας αναπτύσσονται εσωτερικά με έμφαση στην ασφάλεια, την ποιότητα και την απόδοση. Συμμορφώνονται με τους κανονισμούς καλλυντικών της ΕΕ και είναι καταχωρημένες στο CPNP.
Είναι τα προϊόντα σας δοκιμασμένα σε ζώα;
Ο αριθμός. Η Elegelli είναι μια μάρκα χωρίς βασανιστήρια, και κανένα από τα προϊόντα μας δεν δοκιμάζεται σε ζώα.
Είναι τα τζελ βερνίκια σας κατάλληλα για επαγγελματίες;
Απολύτως. Τα προϊόντα Elegelli έχουν σχεδιαστεί τόσο για επαγγελματίες όσο και για λάτρεις, με υψηλή ρευστότητα, τέλεια απόδοση χρώματος και καμπυλωτό πινέλο για εύκολη εφαρμογή.
Περιέχουν τα προϊόντα σας HEMA ή TPO;
Ο αριθμός. Οι συνθέσεις της Elegelli είναι εντελώς ελεύθερες από HEMA και TPO.