FAQ
Vos produits sont-ils cruelty-free ?
Absolument. Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous sommes engagés dans une démarche éthique et respectueuse de toute forme de vie.
Offrez-vous des produits sans ingrédients controversés ?
Oui, nous formulons nos produits sans ingrédients controversés, privilégiant des composants naturels et biologiques pour le bien-être de votre peau et de l'environnement.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, et bien d'autres ! Tous les paiements sont sécurisés pour garantir la protection de vos données personnelles.
Comment puis-je savoir que ma commande a été bien reçue ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails pertinents.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1-2 jours ouvrables. Le temps de livraison dépend ensuite du mode de livraison choisi et de votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre sa progression jusqu'à la livraison.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons seulement en France ainsi que dans l'Union Européenne.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans leur état original sous 30 jours pour un remboursement ou un échange.
Comment puis-je retourner un article ?
Contactez notre service client pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour. Nous vous guiderons à chaque étape.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d'erreur de notre part.