Shipping policy

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. septembrī

Šajā lapā ir apkopoti mūsu piegādes noteikumi. Jebkādu atšķirību gadījumā noteicošie ir mūsu pārdošanas noteikumi.

Pasūtījumu apstrāde

Pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu noliktavas Nicā, Francijā. Tos sagatavo no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas.

Pasūtījums, kas apstiprināts pirms plkst. 14.00 (pēc Parīzes laika), parasti tiek sagatavots 1 līdz 2 darba dienu laikā. Izpārdošanu, jaunu produktu ieviešanas vai svētku laikā tas var aizņemt līdz 5 darba dienām. Iepriekšpasūtījumi tiek nosūtīti produkta lapā norādītajā datumā.

Cenas un piegādes termiņi

Precīza cena Jūsu vietējā valūtā tiek parādīta pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Piegādes termiņi ir aptuveni un norādīti darba dienās pēc nosūtīšanas.

Uz citām valstīm pasūtījumi, kuru vērtība ir 1 000 € vai vairāk, tiek nosūtīti kā smagie sūtījumi par 50 € maksu.

Muitas nodokļi un citi nodokļi

Piegādēm Eiropas Savienības teritorijā muitas nodokļi netiek piemēroti.

Ārpus Eiropas Savienības: ja ievedmuitas nodokļi un citi nodokļi ir norādīti, noformējot pasūtījumu, Jūs tos samaksājat kopā ar pasūtījumu, un piegādes brīdī Jums nekas nav jāmaksā. Tā tas ir, piemēram, piegādēm uz Amerikas Savienotajām Valstīm un Šveici. Pretējā gadījumā tos piegādes brīdī var iekasēt pārvadātājs vai iestādes, un tos sedzat Jūs. Ja sūtījums tiek atteikts, jo šīs maksas nav samaksātas, nauda netiek atmaksāta.

Pasūtījuma izsekošana

Tiklīdz Jūsu sūtījums ir nosūtīts, Jūs saņemat e-pastu ar izsekošanas saiti. Ja 72 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas šis e-pasts nav saņemts, pārbaudiet surogātpasta mapi vai rakstiet mums.

Bojāts sūtījums

Pārbaudiet sūtījumu kurjera klātbūtnē. Ja tas ir redzami bojāts, ierakstiet precīzas iebildes piegādes pavadzīmē vai atsakieties pieņemt sūtījumu un pēc tam 48 stundu laikā informējiet mūs, rakstot uz contact@elegelli.com un pievienojot fotoattēlus. Arī bez iebildēm Jums saglabājas visas likumā noteiktās tiesības.

Nozaudēts vai nesaņemts sūtījums

Ja sūtījums nav saņemts, paziņojiet mums 30 dienu laikā no tā nosūtīšanas datuma. Tad mēs sāksim izmeklēšanu kopā ar pārvadātāju. Saskaņā ar likumu par sūtījumu, kas nozaudēts vai bojāts, pirms tas nonācis Jūsu valdījumā, atbildam mēs: mēs nosūtīsim Jūsu pasūtījumu vēlreiz vai atmaksāsim naudu.

Nepareiza adrese, neizņemts vai atteikts sūtījums

Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet piegādes adresi: atkārtotas nosūtīšanas izmaksas, kas radušās nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ, sedzat Jūs.

Sūtījums, kas netiek izņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, tiek atteikts bez iemesla vai kuru nav iespējams piegādāt, tiek atgriezts mums, un pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā mēs atmaksājam preču cenu, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas, mūsu segtās atpakaļsūtīšanas izmaksas un apstrādes maksu 10 € apmērā.

Piegādes aizsardzība (pēc izvēles)

Noformējot pasūtījumu, varat pievienot papildiespēju Piegādes aizsardzība. Tā aptver:

• sūtījuma zādzību pēc tam, kad pārvadātājs ir apstiprinājis piegādi;
• ārpus Eiropas Savienības: sūtījuma nozaudēšanu pārvadāšanas laikā un redzamus bojājumus, ko radījusi pārvadāšana.

Patērētājiem Eiropas Savienībā par nozaudēšanu un bojājumiem pārvadāšanas laikā vienmēr atbildam mēs, neatkarīgi no tā, vai šī papildiespēja ir izvēlēta.

Kompensācija ir ierobežota līdz 200 ASV dolāriem par pasūtījumu vai līdzvērtīgai summai Jūsu valūtā. Nosūtiet savu pieprasījumu uz contact@elegelli.com, norādot pasūtījuma numuru un sūtījuma izsekošanas numuru:

• bojājums: 7 darba dienu laikā pēc piegādes, pievienojot sūtījuma un preču fotoattēlus;
• zādzība: 7 darba dienu laikā pēc apstiprinātās piegādes, pievienojot apliecinājumu par sūtījuma nesaņemšanu un, ja summa pārsniedz 100 ASV dolārus, arī policijai iesniegtā ziņojuma kopiju;
• nozaudēšana: 30 dienu laikā no paredzamā piegādes datuma.

Mēs atbildam 5 darba dienu laikā. Atkarībā no situācijas mēs nosūtām preces vēlreiz, atmaksājam to cenu vai piešķiram Jums kredītu mūsu veikalā. Šī papildiespēja nav apdrošināšanas produkts un nekādā veidā neierobežo Jūsu likumā noteiktās tiesības.

Maksimālais piegādes termiņš

Ja nav norunāts cits datums, Jūsu pasūtījums tiek piegādāts ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc tā apstiprināšanas. Pēc šī termiņa Jūs varat oficiāli pieprasīt, lai mēs veicam piegādi. Ja arī tad mēs saprātīgā termiņā pasūtījumu nepiegādājam, Jūs varat to atcelt, kā noteikts mūsu pārdošanas noteikumu 10.2.3. punktā.

Pasūtījuma maiņa vai atcelšana

Pasūtījumu var mainīt vai atcelt tikai pirms tā nosūtīšanas: rakstiet mums pēc iespējas ātrāk. Kad sūtījums ir nosūtīts, pēc tā saņemšanas Jūs joprojām varat izmantot atteikuma tiesības (skatiet mūsu atmaksas politiku).

Kontaktinformācija

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-pasts: contact@elegelli.com
Tālrunis: +33 7 45 23 02 24, no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9.00 līdz 18.00 (pēc Parīzes laika)