Biežāk uzdotie jautājumi
Laipni lūdzam mūsu biežāk uzdoto jautājumu sadaļā. Mums ir patiess prieks redzēt jūs Elegelli ģimenē.
Esam apkopojuši atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, lai jūsu pieredze būtu raita un patīkama
Piegāde un atgriešana
Zemāk atradīsiet biežāk uzdotos jautājumus par piegādi, atgriešanu un apmaiņu
Vai jūs piegādājat starptautiski?
Jā, Elegelli veic piegādes visā Eiropā un arī starptautiski. Piegādes laiks un izmaksas ir atkarīgas no jūsu atrašanās vietas, un pieejamās iespējas būs redzamas noformējot pasūtījumu.
Cik ilgā laikā tiks piegādāts mans pasūtījums?
Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti 24 līdz 48 stundu laikā. Piegāde Eiropā aizņem 2 līdz 4 darba dienas. Starptautiskā piegāde var aizņemt 5 līdz 10 darba dienas atkarībā no galamērķa.
Vai es varu atgriezt vai apmainīt produktus?
Jā, taču higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram pieņemt atgriešanu vai apmaiņu, ja produkts ir atvērts. Ja produkts ir piegādāts bojāts vai neatbilstošs, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu 7 dienu laikā pēc piegādes.
Ko darīt, ja mans pasūtījums tiek piegādāts bojāts?
Ja saņemat bojātu preci, lūdzu, nosūtiet mums e pastu, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot skaidrus produkta fotoattēlus. Mēs ar prieku palīdzēsim jums noformēt nomaiņu vai naudas atmaksu.
Pasūtījumi
Zemāk atradīsiet dažus biežāk uzdotos jautājumus par pasūtījumiem
Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?
Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas saiti, lai varētu sekot savam sūtījumam katrā piegādes posmā.
Vai pēc pasūtījuma veikšanas varu to mainīt vai atcelt?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts, mēs, iespējams, varēsim to mainīt vai atcelt. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru.
Vai piedāvājat bezmaksas piegādi?
Jā, piegāde ir bez maksas visiem pasūtījumiem virs €75.
Es nesaņēmu apstiprinājuma e-pastu, ko man darīt?
Lūdzu, pārbaudiet surogātpasta vai reklāmu mapi. Ja joprojām nevarat to atrast, sazinieties ar mūsu komandu, un mēs atkārtoti nosūtīsim jūsu apstiprinājumu.
Produkti
Zemāk atradīsiet biežāk uzdotos jautājumus par mūsu produktiem
Vai Elegelli produkti ir droši?
Jā. Visas mūsu formulas tiek izstrādātas uzņēmuma iekšienē, īpašu uzmanību pievēršot drošībai, kvalitātei un veiktspējai. Tās atbilst ES kosmētikas regulām un ir reģistrētas CPNP.
Vai jūsu produkti tiek testēti uz dzīvniekiem?
Nē. Elegelli ir cruelty free zīmols, un neviens no mūsu produktiem netiek testēts uz dzīvniekiem.
Vai jūsu gēllakas ir piemērotas profesionāļiem?
Pilnīgi noteikti. Elegelli produkti ir radīti gan profesionāļiem, gan nagu kopšanas entuziastiem, ar augstu viskozitāti, nevainojamu pigmentāciju un izliektu otiņu ērtai uzklāšanai.
Vai jūsu produkti satur HEMA vai TPO?
Nē. Elegelli formulas pilnībā nesatur HEMA un TPO.