Domande frequenti
Benvenuta nella nostra sezione FAQ. Siamo felici di averti qui come parte della famiglia Elegelli.
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti per rendere la tua esperienza semplice e piacevole
Spedizione e Resi
Di seguito trovi alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi
Spedite anche all'estero?
Sì, Elegelli effettua spedizioni in tutta Europa e anche a livello internazionale. I tempi e i costi di spedizione variano in base alla tua posizione e potrai visualizzare le opzioni disponibili al momento del checkout.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24 o 48 ore. La consegna in Europa richiede da 2 a 4 giorni lavorativi. La spedizione internazionale può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Posso restituire o cambiare i prodotti?
Sì, ma per motivi di igiene e sicurezza non possiamo accettare resi o cambi dopo che un prodotto è stato aperto. Se il tuo prodotto arriva danneggiato o non conforme, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza entro 7 giorni dalla consegna.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Se ricevi un articolo danneggiato, ti preghiamo di inviarci un'email con il numero dell'ordine e foto chiare del prodotto. Saremo felici di aiutarti con una sostituzione o un rimborso.
Ordini
Di seguito trovi alcune delle domande più frequenti sugli ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email con un link per il tracciamento così potrai seguire il tuo pacco in ogni fase del percorso.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, potremmo essere in grado di modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile con il numero del tuo ordine.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini superiori a €75.
Non ho ricevuto l'email di conferma, cosa devo fare?
Controlla la cartella dello spam o delle promozioni. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro team e ti invieremo nuovamente la conferma.
Prodotti
Di seguito trovi alcune domande frequenti sui nostri prodotti
I prodotti Elegelli sono sicuri?
Sì. Tutte le nostre formulazioni sono sviluppate internamente con particolare attenzione alla sicurezza, alla qualità e alle prestazioni. Soddisfano le normative cosmetiche dell’Unione Europea e sono registrate presso il CPNP.
I vostri prodotti sono testati sugli animali?
No. Elegelli è un marchio cruelty free e nessuno dei nostri prodotti viene testato sugli animali.
I vostri smalti gel sono adatti ai professionisti?
Assolutamente. I prodotti Elegelli sono pensati sia per i professionisti che per gli appassionati, con un’alta viscosità, una pigmentazione perfetta e un pennello curvo per un’applicazione senza sforzo.
I vostri prodotti contengono HEMA o TPO?
No. Le formulazioni Elegelli sono completamente prive di HEMA e TPO.