Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.

Ez az oldal összefoglalja a jogaidat és a termékek visszaküldésének menetét. Az Általános Szerződési Feltételeink (ÁSZF) alapján készült, eltérés esetén az ÁSZF az irányadó.

Elállási jog: 14 nap

A rendelésed kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől.

1. Döntésedről a határidő lejárta előtt értesíts minket e-mailben a contact@elegelli.com címen, megadva a nevedet és a rendelésszámodat. Az ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozatmintát is használhatod.
2. Elküldjük neked a visszaküldési címet.
3. A termékeket legkésőbb a döntésedről szóló értesítéstől számított 14 napon belül küldd vissza.

A visszaküldés költsége téged terhel. Nyomon követhető küldeményt javaslunk, mert a hozzánk visszafelé tartó úton elveszett csomagért nem vállalunk felelősséget.

A visszaküldött termékek állapota

A termékeknek hiánytalanul, bontatlanul és használatlanul, eredeti csomagolásukban, a számlával vagy más vásárlási bizonylattal együtt kell visszaérkezniük.

Higiéniai és egészségvédelmi okokból a felbontott, kipróbált vagy használt kozmetikai termék árát nem tudjuk visszatéríteni. Ez különösen a géllakkokra, zselékre, base coatokra, top coatokra, építőzselékre és primerekre vonatkozik. Akkor is így van, ha a termék zárócímkéjét vagy garanciazárját eltávolították. A terméket a csomagolásában megvizsgálhatod, ahogyan egy üzletben is tennéd.

A személyre szabott vagy az egyedi igényeid szerint készült termékek nem küldhetők vissza.

Ha egy termék sérülten vagy hiányosan, illetve sérült csomagolásban érkezik vissza, a vételár egy részét visszatarthatjuk, az ÁSZF 11.4. pontjában foglaltak szerint.

Visszatérítés

Minden általad kifizetett összeget, a normál szállítás költségét is beleértve, legkésőbb attól számított 14 napon belül visszatérítünk, hogy értesültünk a döntésedről. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termékek vissza nem érkeznek hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted őket.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendelésnél használtál, és számodra díjmentes. Ha a normál szállításnál drágább szállítási módot választottál, a különbözetet nem térítjük vissza.

Hibás, sérült vagy téves termék

Átvételkor ellenőrizd a csomagot. Ha láthatóan sérült, jelezd kifogásaidat a futárnál, majd 48 órán belül írj nekünk a contact@elegelli.com címre, fotókkal együtt. Ha a csomagod elveszett, olvasd el a Szállítási feltételeinket.

Minden esetben megilletnek a kézbesítéstől számított 2 évig érvényes törvényes kellékszavatossági jogok, valamint a rejtett hibákért fennálló szavatosság. Ha egy termék hibás, nem szerződésszerű, vagy nem egyezik a rendeléseddel, küldj nekünk e-mailt a rendelésszámoddal, a probléma leírásával és fotókkal. Ekkor kérheted a termék kicserélését vagy kijavítását, illetve ha ez nem lehetséges, a vételár visszatérítését, az ÁSZF 12. pontjában foglaltak szerint. Ebben az esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

Csere

Közvetlen cserére nincs lehetőség. Küldd vissza a terméket a fenti eljárás szerint, majd adj le új rendelést.

Az Európai Unión kívülre szállított rendelések

Ugyanaz a 14 napos határidő érvényes. A visszaküldés költsége, valamint a visszaküldéssel kapcsolatos esetleges vámok és adók téged terhelnek.

Kapcsolat

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, hétfőtől péntekig, 9 és 18 óra között (párizsi idő szerint)