Gyakran ismételt kérdések
Üdvözlünk GYIK oldalunkon. Nagyon örülünk, hogy az Elegelli család tagjaként köszönthetünk téged.
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat, hogy élményeid zökkenőmentesek és kellemesek legyenek
Szállítás és visszaküldés
Az alábbiakban néhány gyakori kérdést találsz a szállítással, visszaküldéssel és cserével kapcsolatban
Szállítanak nemzetközileg?
Igen, az Elegelli Európa-szerte és nemzetközileg is szállít. A szállítási idő és költség a tartózkodási helyedtől függően változik, a választható lehetőségeket pedig a pénztárnál láthatod.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A megrendeléseket általában 24-48 órán belül feldolgozzuk. Az európai kiszállítás 2-4 munkanapot vesz igénybe. A nemzetközi szállítás a célországtól függően 5-10 munkanapig tarthat.
Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a termékeket?
Igen, de higiéniai és biztonsági okokból a termék felbontása után nem tudunk visszavételt vagy cserét elfogadni. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kézbesítéstől számított 7 napon belül.
Mit tegyek, ha a rendelésem sérülten érkezik meg?
Ha sérült terméket kap, kérjük, írjon nekünk e mailt a rendelési számával és a termékről készült jól látható fényképekkel. Örömmel segítünk a cserében vagy a visszatérítésben.
Rendelések
Az alábbiakban néhány gyakori kérdést találsz a rendelésekkel kapcsolatban
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?
Amint a rendelésedet feladtuk, e mailben elküldjük neked a nyomkövetési linket, így minden pillanatban nyomon követheted a csomagod útját.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet a leadás után?
Ha a rendelését még nem dolgoztuk fel, lehetőségünk van módosítani vagy törölni azt. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési számával.
Ingyenes a szállítás?
Igen, minden 75 € feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
Nem kaptam meg a visszaigazoló e-mailemet, mit tegyek?
Kérjük, ellenőrizze a spam vagy promóciók mappáját is. Ha továbbra sem találja, vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal, és újra elküldjük a visszaigazolást.
Termékek
Az alábbiakban néhány gyakori kérdést talál a termékeinkkel kapcsolatban
Biztonságosak az Elegelli termékek?
Igen. Minden formulánkat házon belül fejlesztjük, különös figyelmet fordítva a biztonságra, minőségre és hatékonyságra. Termékeink megfelelnek az EU kozmetikai előírásainak, és regisztrálva vannak a CPNP rendszerben.
A termékeiteket tesztelik állatokon?
Nem. Az Elegelli egy állatkísérlet-mentes márka, és egyetlen termékünket sem teszteljük állatokon.
Gél lakkjaink megfelelnek a professzionális felhasználásra?
Természetesen. Az Elegelli termékeket úgy terveztük, hogy megfeleljenek mind a profi szakemberek, mind a lelkes rajongók igényeinek. Magas viszkozitás, tökéletes pigmentáció és ívelt ecset biztosítja a könnyed felvitelt.
Tartalmaznak a termékeik HEMA-t vagy TPO-t?
Nem. Az Elegelli formulák teljesen mentesek a HEMA-tól és a TPO-tól.