Szállítási szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. október 14.

Ez az oldal összefoglalja szállítási feltételeinket. Eltérés esetén az ÁSZF az irányadó.

Rendelésfeldolgozás

A rendeléseket franciaországi, nizzai raktárunkból küldjük. Az összeállítás hétfőtől pénteken történik, a munkaszüneti napok kivételével.

A 14:00 előtt (párizsi idő szerint) megerősített rendelést általában 1–2 munkanapon belül összeállítjuk. Akçiók, termékbevezetések vagy ünnepek idején ez akár 5 munkanapig is eltarthat. Az előrendeléseket a termékoldalon feltüntetett dátumon küldjük el.

Díjak és szállítási idők

Az alábbi díjak euróban szerepelnek. A pontos díjat a helyi pénznemében a rendelés megerősítése előtt megjelenítjük. A szállítási idők becslések, a feladást követő munkanapokban megadva. A normál szállítás 75 € vagy annál nagyobb értékű rendelésnél ingyenes. A nehéz csomagokra saját díjak vonatkoznak, amelyeket alább ismertetünk.

Franciaország és a tengerentúli területek

Európai Unió (Franciaország kivételével)

Az átvételi pontot a fizetés után választhatja ki. Az átvételi pontra történő szállítás Bulgáriában, Horvátországban, Cipruson, Görögországban, Máltán és Romániában nem elérhető.

Egyesült Királyság és más európai országok

A világ többi része

Ha az ön országa nem jelenik meg a pénztárnál, jelenleg nem tudunk oda szállítani.

Nehéz csomagok (2 kg-nál nehézebb csomagok)

Egyes csomagok több mint 2 kg-ot nyomnak. Ezeket az alábbi díjakkal küldjük, amelyek helyettesítik a fenti normál díjakat, és a 75 €-s ingyenes szállítási küszöb rájuk nem vonatkozik. A pontos díjat a pénztárnál jelenítjük meg.

Minden más célállomás esetén az ár a csomag összsúlytól függ:

A 30 kg-nál nehézebb csomagok nem választhatók a pénztárnál. Kérjük, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

Vámdíjak és adók

Az Európai Unión belüli szállításokra nem vonatkozik vámdíj.

Az Európai Unión kívül, ha a pénztárnál megjelennek az import vámdíjak és adók, azokat a rendeléssel együtt fizeti meg, és átvételkor nincs mit fizetnie. Ez a helyzet például az Egyesült Államok és Svájc esetében. Egyébként a fuvarozó vagy a hatóságok átvételkor számolhatják fel őket, és azokat ön fizeti. Az a csomag, amelyet e költségek ki nem fizetése miatt elutasítottak, nem téríthető vissza.

Rendelés nyomon követése

A csomag feladásakor azonnal e-mailt kap egy nyomkövetési hivatkozással. Ha a rendeléstől számított 72 órán belül nem kapta meg, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy írjon nekünk e-mailt.

Sérült csomag

Ellenőrizze a csomagot a futár jelenlétében. Ha láthatóan sérült, írjon pontos kifogásokat az átvételi elismervényre, vagy utasítsa vissza a csomagot, majd 48 órán belül jelezze nekünk a contact@elegelli.com címen, fotókat csatolva. Kifogások nélkül is megmaradnak törvényes szavatossági jogai.

Elveszett vagy hiányzó csomag

Ha nem kapta meg a csomagot, a feladás dátumától számított 30 napon belül jelezze nekünk. Ezt követően vizsgálatot indítunk a fuvarozónál. A törvénynek megfelelően az átvétele előtt elveszett vagy megsérült csomagért továbbra is mi felelünk: újra elküldjük a rendelést, vagy visszatérítjük az árát.

Hibás cím, nem átvett vagy visszautasított csomag

Kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címét: a hibás vagy hiányos cím miatt felmerülő újraküldési költségeket ön viseli.

Az a csomag, amelyet a fuvarozó határideje alatt nem vesznek át, ok nélkül visszautasítanak, vagy nem lehet kiszállítani, visszakerül hozzánk, és a rendelést töröljük. Ilyenkor a termékek árát térítjük vissza, levonva az eredeti szállítási költségeket, az általunk kifizetett visszaszállítási költségeket és a 10 € kezelési díjat.

Szállításvédő (opcionális)

A pénztárnál hozzáadhatja a Szállításvédő opciót. Ez fedezi:

• a csomag ellopását a fuvarozó által megerősített kiszállítás után;
• az Európai Unión kívül a csomag elvesztését szállítás közben, valamint a szállítás okozta látható károkat.

Az Európai Unió fogyasztói esetében a szállítás közbeni elvesztésért és károkért mindig mi felelünk, ezzel az opcióval vagy anélkül.

A fedezet rendelésenként 200 $-ig, vagy annak a pénznemében kifejezett megfelelőjéig terjed. Kérését a contact@elegelli.com címre küldje el, megadva a rendelési és a nyomkövetési számot:

• kár: a kiszállítástól számított 7 munkanapon belül, a csomagról és a termékekről készült fotókkal;
• lopás: a megerősített kiszállítástól számított 7 munkanapon belül, a meg nem kapásról szóló nyilatkozattal, 100 $ felett pedig rendőrségi jegyzőkönyvvel;
• elvesztés: a várt kiszállítási dátumtól számított 30 napon belül.

5 munkanapon belül válaszolunk. Az esettől függően újra elküldjük a termékeket, visszatérítjük az árukat, vagy bolti jóváírást adunk. Ez az opció nem biztosítási termék, és semmilyen módon nem csökkenti az ön törvényes jogait.

Maximális szállítási idő

Ha más dátumban nem állapodtunk meg, a rendelését legkésőbb a megerősítéstől számított 30 napon belül kiszállítjuk. Ezen időszak után formálisan felszólíthat minket a teljesítésre. Ha ezt követően sem szállítunk ki ésszerű határidőn belül, a rendelést általános szerződési feltételeink 10.2.3. cikkében foglaltak szerint lemondhatja.

Rendelés módosítása vagy lemondása

A rendelés csak a feladás előtt módosítható vagy mondható le: írjon nekünk e-mailt minél hamarabb. Miután a csomagot feladtuk, az átvételkor még mindig élhet az elállási jogával (lásd Visszatérítési szabályzatunkat).

Kapcsolat

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, hétfőtől péntekig 9–18 óra között (párizsi idő szerint)