Gyakori kérdések
Üdv a gyakori kérdések között! Örülünk, hogy velünk vagy az Elegelli családban.
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdésekre a választ, hogy nálunk minden gördülékenyen menjen.
Szállítás és visszaküldés
Itt találod a szállítással, a visszaküldéssel és a cserével kapcsolatos gyakori kérdéseket.
Külföldre is szállítotok?
Igen, az Elegelli Európába és Európán kívülre is szállít. A szállítási idő és a díj attól függ, hova kéred a csomagot, a lehetőségeket pedig a pénztárnál látod.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendeléseket általában 24-48 órán belül feldolgozzuk. Európán belül a kézbesítés 2-4 munkanap, Európán kívül a célországtól függően 5-10 munkanap.
Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a terméket?
Igen, de higiéniai és biztonsági okokból felbontott terméket nem tudunk visszavenni vagy kicserélni. Ha a termék sérülten vagy tévesen érkezik, a kézbesítéstől számított 7 napon belül írj az ügyfélszolgálatunknak.
Mit tegyek, ha sérülten érkezik a rendelésem?
Ha sérült terméket kapsz, küldd el nekünk e-mailben a rendelésszámot és néhány éles fotót a termékről. Szívesen segítünk a cserében vagy a visszatérítésben.
Rendelések
Itt találod a rendeléssel kapcsolatos gyakori kérdéseket.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Amint feladtuk a csomagot, e-mailben küldünk egy csomagkövetési linket, amivel végigkövetheted az útját.
Módosíthatom vagy lemondhatom a leadott rendelésemet?
Ha a rendelésed még nincs feldolgozva, jó eséllyel tudjuk módosítani vagy törölni. Írj nekünk minél hamarabb, és add meg a rendelésszámodat.
Van ingyenes szállítás?
Igen, 75 € feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt, mit tegyek?
Nézd meg a spam vagy a promóciók mappát. Ha ott sincs, írj nekünk, és újraküldjük a visszaigazolást.
Termékek
Itt találod a termékeinkkel kapcsolatos gyakori kérdéseket.
Biztonságosak az Elegelli termékei?
Igen. Minden receptúránkat házon belül fejlesztjük, a biztonságot, a minőséget és a teljesítményt tartva szem előtt. Termékeink megfelelnek az uniós kozmetikai előírásoknak, és CPNP-regisztrációval rendelkeznek.
Tesztelitek a termékeket állatokon?
Nem. Az Elegelli állatkísérlet-mentes márka, egyetlen termékünket sem teszteljük állatokon.
A géllakkjaitok alkalmasak profi használatra?
Természetesen. Az Elegelli termékeit profiknak és lelkes otthoni felhasználóknak egyaránt fejlesztjük: sűrű állag, tökéletes pigmentáltság és ívelt ecset a könnyed felvitelhez.
Tartalmaznak a termékeitek HEMA-t vagy TPO-t?
Nem. Az Elegelli receptúrái teljesen HEMA- és TPO-mentesek.