Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 28.

Ez az oldal összefoglalja szállítási feltételeinket. Bármilyen eltérés esetén Általános Szerződési Feltételeink (ÁSZF) az irányadók.

A rendelések feldolgozása

A rendeléseket a franciaországi Nizzában található raktárunkból adjuk fel. Hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével készítjük össze őket.

A 14:00 előtt (párizsi idő szerint) visszaigazolt rendelések összekészítése általában 1 vagy 2 munkanapot vesz igénybe. Leárazások, termékbevezetések vagy ünnepek idején ez akár 5 munkanapig is tarthat. Az előrendelt termékeket a termékoldalon feltüntetett napon adjuk fel.

Díjak és szállítási idők

A pontos díjat a rendelés véglegesítése előtt, a saját pénznemedben látod. A szállítási idők tájékoztató jellegűek, és a feladástól számított munkanapokban értendők.

Az egyéb országokba az 1000 € vagy annál nagyobb értékű rendeléseket nehéz csomagként, 50 € díjért szállítjuk.

Vámok és adók

Az Európai Unión belüli szállításnál nem kell vámot fizetni.

Az Európai Unión kívül, ha az importvámok és -adók megjelennek a pénztárban, azokat a rendeléssel együtt fizeted ki, és átvételkor már nem kell semmit fizetned. Ez a helyzet például az Egyesült Államok és Svájc esetében. Ellenkező esetben ezeket kézbesítéskor a futárszolgálat vagy a hatóságok számíthatják fel, és téged terhelnek. Ha a csomagot azért utasítod vissza, mert ezeket a díjakat nem fizetted ki, az árát nem térítjük vissza.

Rendeléskövetés

Amint feladjuk a csomagodat, e-mailben küldünk egy nyomkövetési linket. Ha a rendelésedtől számított 72 órán belül nem kapod meg, nézd meg a spam mappát, vagy írj nekünk.

Sérült csomag

A csomagot a futár jelenlétében ellenőrizd. Ha láthatóan sérült, írd rá pontos kifogásaidat az átvételi elismervényre, vagy tagadd meg az átvételt, majd 48 órán belül értesíts minket a contact@elegelli.com címen, fotókkal együtt. Kifogás nélkül is megmaradnak a törvényes jogaid.

Elveszett vagy meg nem érkezett csomag

Ha nem kaptad meg a csomagodat, a feladás napjától számított 30 napon belül jelezd nekünk. Ekkor vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál. A jogszabályoknak megfelelően az átvételed előtt elveszett vagy megsérült csomagért mi felelünk: a rendelésedet újra elküldjük, vagy visszatérítjük az árát.

Hibás cím, át nem vett vagy visszautasított csomag

Gondosan ellenőrizd a szállítási címet: a hibás vagy hiányos cím miatti újraküldés költsége téged terhel.

A futárszolgálat határidején belül át nem vett, indok nélkül visszautasított vagy kézbesíthetetlen csomag visszakerül hozzánk, a rendelést pedig töröljük. Ezután visszatérítjük a termékek árát, levonva belőle az eredeti szállítási költséget, az általunk kifizetett visszaszállítási költséget és 10 € kezelési díjat.

Szállítási védelem (opcionális)

A pénztárban hozzáadhatod a rendelésedhez a Szállítási védelem opciót. Ez a következőkre terjed ki:

• a csomag ellopása a futárszolgálat által visszaigazolt kézbesítés után;
• az Európai Unión kívül a csomag szállítás közbeni elvesztése, valamint a szállítás okozta látható sérülés.

Az Európai Unióban élő fogyasztók esetében a szállítás közbeni elvesztésért és sérülésért mindig mi felelünk, ezzel az opcióval vagy anélkül.

A védelem rendelésenként legfeljebb 200 $ vagy ennek megfelelő összeg a saját pénznemedben. Igényedet a contact@elegelli.com címre küldd, a rendelésszámmal és a csomagkövetési számmal együtt:

• sérülés: a kézbesítéstől számított 7 munkanapon belül, a csomagról és a termékekről készült fotókkal;
• lopás: a visszaigazolt kézbesítéstől számított 7 munkanapon belül, nyilatkozattal arról, hogy nem kaptad meg a csomagot, 100 $ felett pedig rendőrségi feljelentéssel is;
• elvesztés: a várható kézbesítési naptól számított 30 napon belül.

Igényedre 5 munkanapon belül válaszolunk. Az esettől függően újra elküldjük a termékeket, visszatérítjük az árukat, vagy vásárlási jóváírást adunk. Ez az opció nem biztosítási termék, és semmilyen módon nem korlátozza a törvényes jogaidat.

Maximális szállítási határidő

Eltérő megállapodás hiányában a rendelésedet legkésőbb a visszaigazolástól számított 30 napon belül kézbesítjük. E határidő lejárta után hivatalosan felszólíthatsz minket a teljesítésre. Ha ezt követően sem szállítunk észszerű határidőn belül, lemondhatod a rendelést, az ÁSZF 10.2.3. pontjában foglaltak szerint.

Rendelés módosítása vagy lemondása

A rendelés csak feladás előtt módosítható vagy mondható le: ehhez minél előbb írj nekünk. A csomag feladása után a kézhezvételkor továbbra is élhetsz elállási jogoddal (lásd Visszatérítési szabályzatunkat).

Kapcsolat

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, hétfőtől péntekig, 9 és 18 óra között (párizsi idő szerint)