Gyakran Ismételt Kérdések
Üdvözlünk a GYIK oldalunkon. Nagyon örülünk, hogy az Elegelli család tagjaként üdvözölhetünk téged.
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat, hogy élményed zökkenőmentes és kellemes legyen.
Szállítás és visszaküldés
Az alábbiakban néhány gyakori kérdés a szállítással, visszaküldéssel és cserékkel kapcsolatban
Szállítanak nemzetközileg?
Igen, az Elegelli Európán belül és nemzetközileg is szállít. A szállítási idő és költség helytől függően változik, és a fizetésnél láthatja a rendelkezésre álló lehetőségeket.
Meddig tart megérkeznie a rendeléseimnek?
A megrendeléseket általában 24-48 órán belül feldolgozzuk. Európán belüli szállítás 2-4 munkanapot vesz igénybe. Nemzetközi szállítás esetén a szállítási idő 5-10 munkanap lehet, a célország függvényében.
Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a termékeket?
Igen, de higiéniai és biztonsági okokból kifolyólag nem áll módunkban visszavételt vagy cserét elfogadni, miután a termék meg lett nyitva. Ha a termék sérült vagy helytelenül érkezett, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kézbesítéstől számított 7 napon belül.
Mit tegyek, ha a rendelésem sérülten érkezik?
Ha sérült terméket kap, kérjük, küldj nekünk e-mailt a rendelési számoddal és tiszta fényképekkel a termékről. Szívesen segítünk cserében vagy visszatérítésben.
Rendelések
Az alábbiakban néhány gyakran felmerülő kérdést talál a rendelésekkel kapcsolatban
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Miután rendelését kiszállítottuk, e-mailben kap egy nyomkövetési linket, amellyel nyomon követheti csomagját minden lépésben.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet a leadás után?
Ha rendelése még nem került feldolgozásra, lehetőségünk van módosítani vagy törölni azt. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelési számával a lehető leghamarabb.
Ingyenes szállítást kínál?
Igen, minden 75 euró feletti rendelés esetén ingyenes a szállítás.
Nem érkezett meg a megerősítő e-mailem, mit tegyek?
Kérjük, ellenőrizze a spam vagy promóciók mappát. Ha továbbra sem találja, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és újraküldjük a megerősítést.
Termékek
Az alábbiakban néhány gyakran felmerülő kérdést talál a termékeinkkel kapcsolatban
Biztonságosak az Elegelli termékek?
Igen. Minden termékünk saját fejlesztésű, kiemelt figyelmet fordítva a biztonságra, minőségre és hatékonyságra. Megfelelnek az EU kozmetikai szabályozásainak, és regisztrálva vannak a CPNP rendszerében.
Állatokon tesztelték a termékeidet?
Nem. Az Elegelli állatkísérlet-mentes márka, és egyik termékünket sem teszteljük állatokon.
Megfelelnek a géllakkjaid a szakemberek igényeinek?
Abszolút. Az Elegelli termékek mind szakemberek, mind hobbi felhasználók számára készültek, magas sűrűséggel, tökéletes pigmentálással és ívelt ecsettel a könnyű felvitelért.
Nem. Az Elegelli termékek teljesen mentesek HEMA-tól és TPO-tól.