Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 28. syyskuuta 2026
Tällä sivulla kerrotaan tiivistetysti oikeuksistasi ja siitä, miten palautat tuotteen. Sivu perustuu myyntiehtoihimme, joita noudatetaan mahdollisissa ristiriitatilanteissa.
Peruuttamisoikeus: 14 päivää
Sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa muuttaa mielesi siitä päivästä lukien, jona vastaanotat tilauksesi. Syytä ei tarvitse kertoa.
- Ilmoita päätöksestäsi ennen määräajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen contact@elegelli.com ja kerro nimesi ja tilausnumerosi. Voit myös käyttää myyntiehtojemme liitteenä olevaa peruuttamislomaketta.
- Lähetämme sinulle palautusosoitteen.
- Palauta tuotteet viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille päätöksestäsi.
Maksat palautuksen toimituskulut itse. Suosittelemme seurattavaa lähetystä, sillä emme vastaa paketista, joka katoaa matkalla takaisin meille.
Palautettavien tuotteiden kunto
Tuotteiden on oltava palautettaessa täydellisiä, avaamattomia ja käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan, ja mukana on oltava lasku tai ostotosite.
Hygienia- ja terveyssyistä avattua, testattua tai käytettyä kosmetiikkatuotetta ei hyvitetä. Tämä koskee erityisesti geelilakkoja, geelejä, base coateja, top coateja, rakennegeelejä ja primereitä. Sama koskee tuotetta, jonka sinetti tai avaamattomuuden osoittava suojaus on poistettu. Voit tutustua tuotteeseen sen pakkauksessa, samaan tapaan kuin kaupassa.
Yksilöllisesti muokattuja tai toiveidesi mukaan valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Jos tuote palautuu vahingoittuneena tai puutteellisena tai sen pakkaus on vaurioitunut, osa kauppahinnasta voidaan pidättää myyntiehtojemme kohdan 11.4 mukaisesti.
Hyvitykset
Hyvitämme kaikki maksamasi summat, myös vakiotoimituksen kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai todisteen siitä, että olet lähettänyt ne.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessasi, eikä siitä aiheudu sinulle kuluja. Jos valitsit vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, hintaeroa ei hyvitetä.
Viallinen tai vahingoittunut tuote tai väärä tuote
Tarkista paketti, kun vastaanotat sen. Jos se on näkyvästi vahingoittunut, tee huomautus kuljetusliikkeelle ja lähetä meille sen jälkeen 48 tunnin kuluessa sähköpostia osoitteeseen contact@elegelli.com kuvien kera. Jos pakettisi on kadonnut, katso toimitusehtomme.
Sinua suojaavat joka tapauksessa lakisääteinen virhevastuu, joka koskee tuotteen sopimuksenmukaisuutta 2 vuoden ajan toimituksesta, sekä vastuu piilevistä virheistä. Jos tuote on viallinen, ei ole sopimuksen mukainen tai ei vastaa tilaustasi, lähetä meille sähköpostia ja kerro tilausnumerosi ja ongelman kuvaus sekä liitä mukaan kuvia. Voit silloin saada tuotteen vaihdettua tai korjattua tai, jos se ei ole mahdollista, rahasi takaisin myyntiehtojemme kohdan 12 mukaisesti. Tässä tapauksessa me maksamme palautuksen toimituskulut.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Palauta tuote edellä kuvatulla tavalla ja tee sitten uusi tilaus.
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitetut tilaukset
Sama 14 päivän määräaika on voimassa. Maksat itse palautuksen toimituskulut sekä mahdolliset palautukseen liittyvät tullit ja verot.
Yhteystiedot
ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Sähköposti: contact@elegelli.com
Puhelin: +33 7 45 23 02 24, maanantaista perjantaihin kello 9.00 ja 18.00 välillä (Pariisin aikaa)