Usein kysytyt kysymykset
Tervetuloa usein kysyttyjen kysymysten pariin. Olemme todella iloisia, että olet osa Elegelli-perhettä.
Olemme koonneet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, jotta kokemuksesi olisi mahdollisimman sujuva ja miellyttävä
Toimitus ja palautukset
Alta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin toimituksista, palautuksista ja vaihdoista
Toimitatteko tuotteita kansainvälisesti?
Kyllä, Elegelli toimittaa tuotteita kaikkialle Eurooppaan ja myös kansainvälisesti. Toimitusajat ja kustannukset vaihtelevat sijaintisi mukaan, ja näet saatavilla olevat vaihtoehdot kassalla.
Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 24–48 tunnin kuluessa. Toimitus Euroopan sisällä kestää 2–4 arkipäivää. Kansainvälinen toimitus voi kestää 5–10 arkipäivää kohteesta riippuen.
Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteita?
Kyllä, mutta hygienia ja turvallisuussyistä emme voi ottaa vastaan palautuksia tai vaihtoja, jos tuote on avattu. Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai vääränä, ota yhteyttä asiakastukeemme 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena?
Jos saat vahingoittuneen tuotteen, lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi ja selkeiden tuotekuvien kanssa. Autamme sinua mielellämme vaihtamaan tuotteen tai palauttamaan maksun.
Tilaukset
Alta löydät joitakin yleisimpiä kysymyksiä tilauksista
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantalinkin, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa alusta loppuun.
Voinko muokata tai peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voimme mahdollisesti muokata tai peruuttaa sen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, toimitus on ilmainen kaikille yli 75 € tilauksille.
En saanut vahvistussähköpostia, mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkistathan roskaposti ja mainoskansiosi. Jos et vieläkään löydä viestiä, ota yhteyttä tiimiimme niin lähetämme vahvistuksen uudelleen.
Tuotteet
Alta löydät vastauksia yleisimpiin tuotteitamme koskeviin kysymyksiin
Ovatko Elegelli tuotteet turvallisia?
Kyllä. Kaikki tuotteemme kehitetään omassa laboratoriossamme, ja painotamme turvallisuutta, laatua sekä tehokkuutta. Ne täyttävät EU:n kosmetiikkasäädökset ja ovat rekisteröity CPNP-järjestelmään.
Testataanko tuotteitanne eläimillä?
Ei. Elegelli on eläinkokeeton brändi, eikä mitään tuotteistamme testata eläimillä.
Ovatko geelilakkamme sopivia ammattilaisille?
Ehdottomasti. Elegelli tuotteet on suunniteltu sekä ammattilaisille että harrastajille, niissä on korkea viskositeetti, täydellinen pigmentointi ja kaareva sivellin, joka tekee levityksestä vaivatonta.
Sisältävätkö tuotteenne HEMA:ta tai TPO:ta?
Ei. Elegellin koostumukset ovat täysin vapaita HEMAsta ja TPOsta.