Usein kysytyt kysymykset
Tervetuloa usein kysyttyihin kysymyksiimme. Olemme iloisia, että olet osa Elegelli-perhettä.
Olemme keränneet vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotta kokemuksestasi tulisi mahdollisimman sujuva ja miellyttävä.
Toimitus ja palautukset
Alla on vastauksia yleisimpiin kysymyksiin toimituksesta, palautuksista ja vaihdoista
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä, Elegelli toimittaa Euroopan alueella ja kansainvälisesti. Toimitusaika ja -kustannukset vaihtelevat sijainnin mukaan, ja näet saatavilla olevat vaihtoehdot kassalla.
Kuinka kauan tilaukseni saapuu?
Tilaukset käsitellään yleensä 24-48 tunnin aikana. Toimitus Euroopassa kestää 2-4 arkipäivää. Kansainväliset toimitukset voivat kestää 5-10 arkipäivää kohteen mukaan.
Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteita?
Kyllä, mutta hygienia- ja turvallisuussyistä emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja, jos tuote on avattu. Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai vääränä, ota yhteyttä asiakastukeemme seitsemän päivän kuluessa toimituksesta.
Mitä minun tulisi tehdä, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena?
Jos saat vahingoittuneen tuotteen, lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi ja selkeiden valokuvien kanssa tuotteesta. Autamme mielellämme korvauksen tai hyvityksen kanssa.
Tilaukset
Alla on joitakin yleisimpiä kysymyksiä tilauksista
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantalinkin, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa jokaisessa vaiheessa.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen, kun olen sen tehnyt?
Jos tilauksesi ei ole vielä käsitelty, voimme mahdollisesti muuttaa tai peruuttaa sen. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, toimitus on ilmaista kaikille yli 75 euron tilauksille.
En saanut vahvistussähköpostiani, mitä minun tulisi tehdä?
Tarkista roskapostin tai tarjoukset-kansio. Jos et silti löydä sitä, ota yhteyttä tiimiimme, niin lähetämme vahvistuksesi uudelleen.
Tuotteet
Alla on vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme
Ovatko Elegelli-tuotteet turvallisia?
Kyllä. Kaikki tuotteemme on kehitetty omassa laboratoriossamme, painopisteenä turvallisuus, laatu ja suorituskyky. Ne täyttävät EU:n kosmetiikkasäädökset ja on rekisteröity CPNP-järjestelmään.
Onko tuotteitasi testattu eläimillä?
Ei. Elegelli on eläinkokeeton merkki, eikä yksikään tuotteistamme testata eläimillä.
Sopiiko geelilakkasi ammattilaisille?
Ehdottomasti. Elegelli-tuotteet on suunniteltu sekä ammattilaisille että harrastajille, ja niissä on korkea viskositeetti, erinomainen pigmentti ja kaareva harja helppoon levitykseen.
Sisältävätkö tuotteesi HEMA:a tai TPO:a?
Ei. Elegelli-ratkaisut ovat täysin vapaita HEMA:sta ja TPO:sta.