Shipping policy

Viimati uuendatud: 28. september 2026

Sellel lehel on kokkuvõtlikult kirjeldatud meie tarnetingimusi. Erinevuste korral on ülimuslikud meie müügitingimused.

Tellimuste töötlemine

Tellimused saadetakse meie laost Nice'is Prantsusmaal. Neid komplekteeritakse esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühadel.

Enne kella 14.00 (Pariisi aja järgi) kinnitatud tellimus komplekteeritakse tavaliselt 1 kuni 2 tööpäeva jooksul. Allahindluste, tootelansseeringute või pühade ajal võib see võtta kuni 5 tööpäeva. Eeltellimused saadetakse välja tootelehel märgitud kuupäeval.

Hinnad ja tarneajad

Täpne hind kuvatakse Teie kohalikus valuutas enne tellimuse kinnitamist. Tarneajad on hinnangulised ja arvestatud tööpäevades alates väljasaatmisest.

Muudesse riikidesse saadetakse 1 000 € või suuremad tellimused raskete pakkidena hinnaga 50 €.

Tollimaksud ja muud maksud

Euroopa Liidu siseste tarnete puhul tollimakse ei rakendata.

Väljaspool Euroopa Liitu: kui imporditollimaksud ja muud maksud kuvatakse kassas, tasute need koos tellimusega ja kättetoimetamisel ei pea Te midagi maksma. Nii on see näiteks Ameerika Ühendriikide ja Šveitsi puhul. Muul juhul võib need kättetoimetamisel sisse nõuda vedaja või ametiasutused ning need tasute Teie. Kui pakist keeldutakse, kuna neid tasusid ei ole makstud, raha ei tagastata.

Tellimuse jälgimine

Niipea kui Teie pakk on teele saadetud, saate e-kirja jälgimislingiga. Kui Te pole seda 72 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist saanud, kontrollige rämpsposti kausta või kirjutage meile.

Kahjustatud pakk

Kontrollige pakki kulleri juuresolekul. Kui see on nähtavalt kahjustatud, kirjutage üleandmisdokumendile täpsed märkused või keelduge paki vastuvõtmisest ning teatage meile 48 tunni jooksul aadressile contact@elegelli.com, lisades fotod. Ka ilma märkusteta säilivad Teie seadusest tulenevad õigused.

Kadunud või saabumata pakk

Kui Te pole oma pakki kätte saanud, teatage meile 30 päeva jooksul alates selle väljasaatmise kuupäevast. Seejärel algatame vedaja juures uurimise. Kooskõlas seadusega vastutame meie paki eest, mis läheb kaduma või saab kahjustada enne, kui see on Teie valduses: saadame Teie tellimuse uuesti või tagastame raha.

Vale aadress, välja võtmata või tagasi lükatud pakk

Palun kontrollige tarneaadress hoolikalt üle: vale või puuduliku aadressi tõttu tekkinud uuesti saatmise kulud kannate Teie.

Pakk, mida ei võeta välja vedaja määratud tähtaja jooksul, millest keeldutakse ilma põhjuseta või mida ei ole võimalik kätte toimetada, saadetakse meile tagasi ja tellimus tühistatakse. Sel juhul tagastame toodete hinna, millest arvatakse maha esialgsed tarnekulud, meie makstud tagastuskulud ja 10 € suurune käsitlustasu.

Tarnekaitse (valikuline)

Kassas saate lisada valikulise teenuse Tarnekaitse. See hõlmab:

• paki vargust pärast seda, kui vedaja on kättetoimetamise kinnitanud;
• väljaspool Euroopa Liitu paki kadumist transpordi ajal ja transpordist tingitud nähtavaid kahjustusi.

Euroopa Liidu tarbijate puhul vastutame transpordi ajal tekkinud kadumise ja kahjustuste eest alati, sõltumata sellest, kas see teenus on valitud.

Hüvitise ülempiir on 200 USA dollarit tellimuse kohta või samaväärne summa Teie valuutas. Saatke oma taotlus aadressile contact@elegelli.com, lisades tellimuse numbri ja saadetise jälgimisnumbri:

• kahjustus: 7 tööpäeva jooksul pärast kättetoimetamist, lisades fotod pakist ja toodetest;
• vargus: 7 tööpäeva jooksul pärast kinnitatud kättetoimetamist, lisades kinnituse paki kättesaamata jäämise kohta ning üle 100 USA dollari suuruse kahju korral ka politseile esitatud avalduse;
• kadumine: 30 päeva jooksul alates eeldatavast kättetoimetamise kuupäevast.

Vastame 5 tööpäeva jooksul. Olenevalt olukorrast saadame tooted uuesti, tagastame nende eest raha või anname Teile ostukrediiti meie e-poes. See teenus ei ole kindlustustoode ega piira ühtegi Teie seadusest tulenevat õigust.

Maksimaalne tarneaeg

Kui ei ole kokku lepitud teist kuupäeva, toimetatakse Teie tellimus kätte hiljemalt 30 päeva jooksul pärast selle kinnitamist. Pärast seda tähtaega võite meilt ametlikult nõuda tarnimist. Kui me ka siis mõistliku aja jooksul ei tarni, võite tellimuse tühistada, nagu on sätestatud meie müügitingimuste punktis 10.2.3.

Tellimuse muutmine või tühistamine

Tellimust saab muuta või tühistada ainult enne selle väljasaatmist: kirjutage meile võimalikult kiiresti. Kui pakk on juba teele saadetud, saate selle kättesaamisel siiski kasutada taganemisõigust (vt meie tagasimaksepoliitikat).

Kontakt

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-post: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, esmaspäevast reedeni kell 9.00 kuni 18.00 (Pariisi aja järgi)