KKK
Tere tulemast meie korduma kippuvate küsimuste lehele. Meil on väga hea meel, et olete siin Elegelli pere osana.
Oleme kokku kogunud vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele, et teie kogemus oleks sujuv ja nauditav
Saatmine ja tagastused
Allpool on mõned korduma kippuvad küsimused tarne, tagastuste ja vahetuste kohta
Kas te saadate rahvusvaheliselt?
Jah, Elegelli tarnib üle kogu Euroopa ja rahvusvaheliselt. Tarneajad ja kulud sõltuvad teie asukohast ning saadaolevad valikud kuvatakse kassas.
Kui kaua minu tellimus kohale jõuab?
Tellimused töödeldakse tavaliselt 24 kuni 48 tunni jooksul. Tarne Euroopas võtab 2 kuni 4 tööpäeva. Rahvusvaheline kohaletoimetamine võib sõltuvalt sihtkohast võtta 5 kuni 10 tööpäeva.
Kas ma saan tooteid tagastada või vahetada?
Jah, kuid hügieeni ja ohutuse tõttu ei saa me avatud tooteid tagasi võtta ega vahetada. Kui teie toode saabub kahjustatuna või valesti saadetuna, võtke meie klienditoega ühendust 7 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest.
Mida peaksin tegema, kui minu tellimus saabub kahjustatuna?
Kui saate kahjustatud kauba, saatke meile e-kiri oma tellimuse numbri ja tootest tehtud selgete fotodega. Aitame teid hea meelega asenduse või tagasimaksega.
Tellimused
Allpool on mõned meie tellimustega seotud korduma kippuvad küsimused
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Pärast seda, kui teie tellimus on saadetud, saate e-kirja jälgimislingiga, et saaksite oma pakil igal sammul silma peal hoida.
Kas ma saan oma tellimust pärast selle esitamist muuta või tühistada?
Kui teie tellimust ei ole veel töödeldud, võib meil olla võimalik seda muuta või tühistada. Palun võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust ja lisage oma tellimuse number.
Kas pakute tasuta transporti?
Jah, kohaletoimetamine on tasuta kõikidele tellimustele üle €75.
Ma ei saanud oma kinnituskirja kätte, mida peaksin tegema?
Palun kontrollige oma rämpsposti või pakkumiste kausta. Kui te ei leia seda endiselt, võtke ühendust meie meeskonnaga ja me saadame teie kinnituse uuesti.
Tooted
Allpool on mõned levinud küsimused meie toodete kohta
Kas Elegelli tooted on ohutud?
Jah. Kõik meie koostised on arendatud ettevõttesiseselt, keskendudes ohutusele, kvaliteedile ja tulemuslikkusele. Need vastavad ELi kosmeetikamäärustele ja on registreeritud CPNP-s.
Kas teie tooteid testitakse loomadel?
Ei. Elegelli on cruelty free bränd ning ühtegi meie toodet ei testita loomadel.
Kas teie geellakid sobivad professionaalidele?
Muidugi. Elegelli tooted on loodud nii professionaalidele kui ka entusiastidele, suure viskoossuse, täiusliku pigmenteerituse ja kaarja pintsliga, mis muudab pealekandmise eriti lihtsaks.
Kas teie tooted sisaldavad HEMA või TPO?
Ei. Elegelli koostised on täiesti HEMA ja TPO vabad.