Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Diese Seite fasst Ihre Rechte zusammen und erklärt, wie Sie ein Produkt zurücksenden. Sie beruht auf unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die bei Abweichungen Vorrang haben.

Widerrufsrecht: 14 Tage

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen.

1. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf dieser Frist per E-Mail an contact@elegelli.com mit und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das Widerrufsformular im Anhang unserer AGB verwenden.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu.
3. Senden Sie die Produkte spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurück.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für ein Paket haften, das auf dem Rückweg zu uns verloren geht.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Die Produkte müssen vollständig, ungeöffnet und unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, zusammen mit der Rechnung oder dem Kaufbeleg.

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann ein kosmetisches Produkt, das geöffnet, getestet oder benutzt wurde, nicht erstattet werden. Dies gilt insbesondere für Gellacke, Gele, Base Coats, Top Coats, Aufbaugele und Primer. Es gilt auch, wenn das Siegel oder der Originalitätsverschluss entfernt wurde. Um ein Produkt zu prüfen, können Sie es in seiner Verpackung begutachten, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.

Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Kommt ein Produkt beschädigt, unvollständig oder mit beschädigter Verpackung bei uns an, kann ein Teil des Preises einbehalten werden, wie in Artikel 11.4 unserer AGB festgelegt.

Erstattung

Wir erstatten alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Wenn Sie eine teurere Lieferart als die Standardlieferung gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.

Defektes oder beschädigtes Produkt, falscher Artikel

Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist es sichtbar beschädigt, lassen Sie den Schaden vom Zusteller vermerken und schreiben Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an contact@elegelli.com. Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist, lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

In jedem Fall gilt für Sie die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware, 2 Jahre ab Lieferung, sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel. Ist ein Produkt mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos. Sie können das Produkt dann ersetzen oder reparieren lassen oder, falls dies nicht möglich ist, den Kaufpreis erstattet bekommen, wie in Artikel 12 unserer AGB festgelegt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie das Produkt nach dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union

Es gilt dieselbe Frist von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung sowie etwaige Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung tragen Sie.

Kontakt

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-Mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit)