Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ. Vi er så glade for at have dig som en del af Elegelli-familien.
Vi har samlet svar på de mest almindelige spørgsmål for at gøre din oplevelse så glidende og behagelig som muligt.
Fragt og Returnering
Nedenfor finder du nogle ofte stillede spørgsmål om forsendelse, returneringer og ombytninger
Sender I internationalt?
Ja, Elegelli sender til hele Europa og internationalt. Leveringstider og -omkostninger varierer afhængigt af din placering, og du vil se de tilgængelige muligheder ved kassen.
Hvor lang tid tager det for min ordre at ankomme?
> Ordrer behandles normalt inden for 24-48 timer. Levering i Europa tager 2-4 hverdage. International levering kan tage 5-10 hverdage afhængigt af destinationen.
Kan jeg returnere eller bytte produkter?
Ja, men af hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke tage imod returneringer eller ombytninger, når et produkt er åbnet. Hvis dit produkt er beskadiget eller forkert ved modtagelsen, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter levering.
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer og tydelige billeder af produktet. Vi hjælper gerne med en erstatning eller refundering.
Ordrer
Nedenfor finder du nogle af de mest almindelige spørgsmål om ordrer
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink, så du kan følge din pakke hele vejen.
Kan jeg ændre eller aflyse min ordre efter, jeg har afgivet den?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis ændre eller aflyse den. Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Ja, levering er gratis ved alle ordrer over €75.
Jeg har ikke modtaget min bekræftelsesmail, hvad skal jeg gøre?
Venligst tjek din spam- eller promotionsmappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, kontakt vores team, og vi vil sende din bekræftelse igen.
Produkter
Nedenfor finder du nogle af de mest almindelige spørgsmål om vores produkter
Er Elegelli produkter sikre?
Ja. Alle vores formuleringer er udviklet internt med fokus på sikkerhed, kvalitet og ydeevne. De overholder EU's kosmetikregler og er registreret i CPNP.
Er dine produkter testet på dyr?
Nej. Elegelli er et cruelty-free mærke, og ingen af vores produkter er testet på dyr.
Er dine gelnegle egnet til professionelle?
Absolut. Elegelli produkter er designet til både professionelle og entusiaster, med høj viskositet, perfekt pigmentering og en buet børste for nem påføring.
Indeholder dine produkter HEMA eller TPO?
Nej. Elegelli's formuleringer er helt fri for HEMA og TPO.