Vanliga frågor
Välkommen till vår FAQ. Vi är så glada att ha dig här som en del av Elegelli-familjen.
Vi har samlat svar på de vanligaste frågorna för att göra din upplevelse så smidig och trevlig som möjligt.
Frakt och Retur
Nedan hittar du vanliga frågor om frakt, returer och byten
Skickar ni internationellt?
Ja, Elegelli levererar över hela Europa och internationellt. Leveranstider och kostnader varierar beroende på din plats, och du ser tillgängliga alternativ vid kassan.
Hur lång tid tar det för min beställning att levereras?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 24-48 timmar. Leverans inom Europa tar 2-4 arbetsdagar. Internationella leveranser kan ta 5-10 arbetsdagar beroende på destinationen.
Kan jag returnera eller byta produkter?
Ja, men av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl kan vi inte ta emot returer eller byten när produkten har öppnats. Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst inom sju dagar efter mottagandet.
Vad ska jag göra om min beställning anländer skadad?
Om du mottar en skadad vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och tydliga bilder av produkten. Vi hjälper gärna till med byte eller återbetalning.
Beställningar
Nedan hittar du några av de vanligaste frågorna om beställningar
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa ditt paket hela vägen.
Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag har lagt den?
Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi eventuellt ändra eller avboka den. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja, frakten är gratis på alla beställningar över 75 €.
Jag har inte fått mitt bekräftelsemail, vad ska jag göra?
Vänligen kontrollera din skräppost eller kampanjmapp. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta vårt team så skickar vi om din bekräftelse.
Produkter
Nedan hittar du några vanliga frågor om våra produkter
Är Elegelli-produkter säkra?
Ja. Alla våra formuleringar utvecklas internt med fokus på säkerhet, kvalitet och prestanda. De uppfyller EU:s kosmetikaförordningar och är registrerade hos CPNP.
Är dina produkter testade på djur?
Nej. Elegelli är ett cruelty-free-varumärke, och ingen av våra produkter testas på djur.
Är dina gelnagellack lämpliga för professionella?
Absolut. Elegelli-produkter är utformade för både proffs och entusiaster, med hög viskositet, perfekt pigmentering och en böjd borste för enkel applicering.
Har dina produkter HEMA eller TPO?
Nej. Elegelli-formuleringar är helt fria från HEMA och TPO.