Pyetjet e shpeshta
Mirë se vini në seksionin tonë të Pyetjeve të Shpeshta. Jemi shumë të lumtur që jeni pjesë e familjes Elegelli. Ne kemi përmbledhur përgjigjet për pyetjet më të zakonshme për t'ju siguruar një përvojë të qetë dhe të këndshme.
Transporti dhe Kthimet
Më poshtë janë disa pyetje të zakonshme në lidhje me dërgesat, kthimet dhe shkëmbimet
A dërgoni në vende ndërkombëtare?
Po, Elegelli dërgon në të gjithë Evropën dhe ndërkombëtarisht. Koha dhe kostot e dërgesës ndryshojnë në varësi të vendndodhjes suaj, dhe do të shihni opsionet e disponueshme gjatë pagesës.
Sa kohë do të marrë porosia ime për t'u dorëzuar?
Porositë zakonisht përpunohen brenda 24-48 orësh. Dërgesa brenda Europës zgjat 2-4 ditë pune. Dërgesat ndërkombëtare mund të zgjasin nga 5 deri në 10 ditë pune, në varësi të destinacionit.
A mund të kthej ose të shkëmbej produktet?
Po, por për arsye higjiene dhe sigurie, nuk mund të pranojmë kthime ose shkëmbime pasi një produkt të jetë hapur. Nëse produkti juaj mbërrin i dëmtuar ose i gabuar, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes brenda 7 ditësh nga data e dorëzimit.
Çfarë duhet të bëj nëse porosia ime mbërrin të dëmtuar?
Nëse merrni një produkt të dëmtuar, ju lutemi na dërgoni një email me numrin e porosisë suaj dhe foto të qarta të produktit. Do të jemi të lumtur t'ju ndihmojmë me një zëvendësim ose rimbursim.
Porosi
Më poshtë janë disa nga pyetjet më të zakonshme rreth porosive
Si mund ta ndjek porosinë time?
Pasi porosia juaj të jetë dërguar, do të merrni një email me një link ndjekjeje që ju lejon të monitoroni paketën tuaj në çdo hap të rrugës.
A mund ta ndryshoj ose anuloj porosi pas vendosjes së saj?
Nëse porosia juaj ende nuk është përpunuar, mund të kemi mundësi ta modifikojmë ose ta anulojmë atë. Ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur me numrin e porosisë tuaj.
A ofroni dërgesë falas?
Po, dërgesa është falas për të gjitha porositë mbi 75 €.
Nuk mora email-in e konfirmimit, çfarë duhet të bëj?
Ju lutemi kontrolloni dosjen e spam-it ose promovimeve. Nëse ende nuk e gjeni, kontaktoni ekipin tonë dhe ne do ta dërgojmë përsëri konfirmimin tuaj.
Produktet
Below janë disa pyetje të zakonshme rreth produkteve tona
A janë produktet Elegelli të sigurta?
Po. Të gjitha formulimet tona janë zhvilluar brenda kompanisë me fokus në siguri, cilësi dhe performancë. Ato përmbushin rregulloret evropiane për kozmetikë dhe janë të regjistruara në CPNP.
A janë produktet tuaja të testuara në kafshë?
Jo. Elegelli është një markë pa dhunë ndaj kafshëve, dhe asnjë nga produktet tona nuk testohet në kafshë.
A janë ngjyrat tuaja gel të përshtatshme për profesionistët?
Absolutisht. Produktet Elegelli janë të krijuara për profesionistë dhe entuziastë, me viskozitet të lartë, ngjyrosje të përsosur dhe një furçë të kurbëzuar për aplikim të lehtë dhe pa përpjekje.
A përmbajnë produktet tuaja HEMA ose TPO?
Jo. Formulat e Elegelli janë plotësisht pa HEMA dhe TPO.