Часто задаваемые вопросы

Да, Elegelli осуществляет доставку по всей Европе и за ее пределами. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего местоположения, а доступные варианты вы увидите при оформлении заказа.

Заказы обычно обрабатываются в течение 24-48 часов. Доставка по Европе занимает от 2 до 4 рабочих дней. Международная доставка может занять от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от пункта назначения.

Да, но по соображениям гигиены и безопасности мы не принимаем возвраты или обмены, если продукт был вскрыт. Если ваш товар пришел поврежденным или не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней после доставки.

Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, напишите нам письмо с номером вашего заказа и четкими фотографиями продукта. Мы с радостью поможем вам с заменой или возвратом средств.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите письмо с ссылкой для отслеживания, чтобы вы могли следить за своим заказом на каждом этапе доставки.

Если ваш заказ еще не был обработан, мы можем изменить или отменить его. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и укажите номер вашего заказа.

Да, доставка бесплатная для всех заказов на сумму свыше 75 €.

Пожалуйста, проверьте папку со спамом или раздел промоакций. Если вы все еще не можете найти письмо, свяжитесь с нашей командой, и мы повторно отправим вам подтверждение.

Да. Все наши формулы разрабатываются внутри компании с особым вниманием к безопасности, качеству и эффективности. Они соответствуют требованиям европейских косметических регламентов и зарегистрированы в системе CPNP.

Нет. Elegelli — это бренд, который не тестирует свою продукцию на животных и придерживается принципов этичного отношения к животным.

Безусловно. Продукция Elegelli создана как для профессионалов, так и для любителей, отличается высокой вязкостью, идеальной пигментацией и изогнутой кистью для легкого нанесения.

Нет. Формулы Elegelli полностью не содержат HEMA и TPO.