Shipping Policy

ПРИМЕЧАНИЕ: Заказы в Соединенные Штаты отправляются на условиях DDP, что означает, что Elegelli берет на себя ответственность за импортные пошлины и таможенное оформление, поэтому клиенту не нужно ничего оплачивать при получении.

Последнее обновление: 24 мая 2026

Зоны доставки

Мы осуществляем доставку в 57 стран и территорий по всему миру. Некоторые направления могут быть исключены из за логистических, правовых или санитарных ограничений.

Клиенты полностью несут ответственность за любые таможенные пошлины, импортные налоги, НДС или местные сборы, применяемые в стране назначения. Elegelli не может предсказать, контролировать или возмещать эти расходы.

Сроки обработки заказов

Заказы обрабатываются с понедельника по пятницу.

Заказы, оформленные до 14:00 по CET, обычно обрабатываются в течение 1 2 рабочих дней.
В периоды повышенной нагрузки, например во время распродаж, запусков или праздников, обработка может занимать до 5 рабочих дней.
Предзаказы отправляются в соответствии с датой, указанной на странице товара.

Elegelli оставляет за собой право увеличить сроки обработки в случае исключительного спроса или форс мажора.

Стоимость доставки по странам

Найдите ниже вашу страну, чтобы узнать способ доставки, стоимость и порог для бесплатной доставки. Сроки доставки указаны ориентировочно и не гарантируются. Порог для бесплатной доставки рассчитывается в вашей местной валюте при оформлении заказа (см. полную таблицу валют внизу этой страницы).

Албания

Posta Shqiptare — €18.00
Бесплатно от €75.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Алжир

Algérie Poste — €18.00
Бесплатно от €75.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Аргентина

Correo Argentino — €18.00
Бесплатно от €75.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Австралия

Australia Post — €18.00 (примерно A$30)
Бесплатно от €75.00 / A$80.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Австрия

Австрийская почта — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Бельгия

bpost — €4.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: в течение 1 рабочего дня после отправки

Бразилия

Correios — €18.00 (примерно R$110)
Бесплатно от €75.00 / R$290.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Болгария

Болгарская почта — €8.90
Бесплатно от €50.00 / 100 лв (BGN)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Канада

Почта Канады — €18.00 (примерно CA$28)
Бесплатно от €75.00 / CA$80.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Хорватия

Hrvatska pošta — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Чехия

Česká pošta — €8.90
Бесплатно от €50.00 / 1,225 Kč (CZK)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Дания

PostNord Denmark — €8.90
Бесплатно от €50.00 / 375 kr (DKK)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Эстония

Omniva — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Финляндия

Posti — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Франция

Colissimo — €4.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 2 to 4 рабочих дней

Французская Гвиана

Colissimo Outre-Mer — €9.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: зависит от страны назначения и таможенного оформления

Французская Полинезия

Германия

Deutsche Post / DHL Paket — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Греция

Почта Греции (ELTA) — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Гваделупа

Венгрия

Венгерская почта — €8.90
Бесплатно от €50.00 / 18,000 Ft (HUF)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Исландия

Íslandspóstur — €18.00
Бесплатно от €75.00 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Ирландия

An Post — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Израиль

Почта Израиля — €18.00 (примерно ₪65)
Бесплатно от €75.00 / ₪180 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Италия

Почта Италии — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Япония

Japan Post International Parcel — ¥3,400
Бесплатно при заказе от ¥9,250 JPY
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Латвия

Latvijas Pasts — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Литва

Lietuvos paštas — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Люксембург

POST Luxembourg — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Мальта

MaltaPost — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Мартиника

Майотта

Монако

La Poste Monaco — €4.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 2 to 4 рабочих дней

Нидерланды

PostNL — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Новая Каледония

OPT-NC — €9.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: зависит от страны назначения и таможенного оформления

Новая Зеландия

NZ Post — €18.00 (примерно NZ$33)
Бесплатно при заказе от €75.00 / NZ$100 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Норвегия

Posten Norge — €18.00 (примерно 195 kr)
Бесплатно при заказе от €75.00 / 535 kr (NOK, Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Польша

Poczta Polska — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00 / 215 zł (PLN)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Португалия

CTT Expresso — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 2 to 5 рабочих дней

Реюньон

Румыния

Poșta Română — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00 / 265 lei (RON)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Россия

Почта России — ₽1,800
Бесплатно при заказе от ₽4,500 RUB
Доставка: зависит от страны назначения и таможенного оформления

Сен-Бартелеми

Сен-Мартен

Сен-Пьер и Микелон

Словакия

Slovenská pošta — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Словения

Pošta Slovenije — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Южная Африка

Почтовая служба Южной Африки — €18.00 (примерно R350)
Бесплатно при заказе от €75.00 / R950 (ZAR, Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Южная Корея

Korea Post — €18.00 (примерно ₩31,500)
Бесплатно при заказе от €75.00 / ₩88,000 (KRW, Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Испания

Correos — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Швеция

PostNord Sweden — €8.90
Бесплатно при заказе от €50.00 / 545 kr (SEK)
Доставка: 4 to 8 рабочих дней (2 to 8 days при бесплатной доставке)

Швейцария

Swiss Post — CHF 8.90
Бесплатно при заказе от CHF 45.00
Доставка: 3 to 6 рабочих дней

Украина

Ukrposhta — €18.00 (примерно ₴760)
Бесплатно при заказе от €75.00 / ₴2,100 (UAH, Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Объединенные Арабские Эмираты

Emirates Post — €18.00 (примерно AED 78)
Бесплатно при заказе от €75.00 / AED 215 (Standard Express)
Доставка: 2 to 8 рабочих дней

Великобритания

Royal Mail — £8.90
Бесплатно при заказе от £45.00
Доставка: 3 to 5 рабочих дней

Соединенные Штаты

USPS — $8.90
Бесплатно при заказе от $50.00
Доставка: 3 to 5 рабочих дней

Уоллис и Футуна

Стоимость доставки

Стоимость доставки автоматически рассчитывается при оформлении заказа на основе:

Вес и габариты заказа
Страна назначения
Выбранный способ доставки
Местная валюта клиента

Отслеживание и подтверждение

После отправки вашего заказа вы получите письмо с подтверждением и информацией для отслеживания.

Если вы не получите это письмо в течение 72 часов после оформления заказа, пожалуйста, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами по адресу contact@elegelli.com.

Страхование Delivery Protection (опционально)

Elegelli предлагает дополнительную услугу Delivery Protection, доступную для выбора в вашей корзине при оформлении заказа. Эта услуга предоставляется как опция по усмотрению клиента и не включена по умолчанию.

Область покрытия

Если Защита доставки выбрана и оплачена при оформлении заказа, она покрывает ваш заказ от следующих рисков во время перевозки и при доставке:

Потеря посылки в пути, подтвержденная перевозчиком
Видимые повреждения товаров, возникшие во время доставки
Кража посылки после подтвержденной перевозчиком доставки, обычно называемая «поромная кража»

Лимит покрытия

Максимальная сумма, подлежащая выплате по Защите доставки, составляет двести долларов США (US $200.00) или эквивалент в местной валюте клиента, рассчитанный по курсу, действующему на дату оформления первоначального заказа. Лимит покрытия применяется к каждому заказу, а не к каждому товару, и включает налоги и первоначальные расходы на доставку. Ни при каких обстоятельствах ответственность Elegelli по настоящей защите не превысит US $200.00 или местный эквивалент.

Условия участия

Защита доставки должна быть явно выбрана и оплачена в момент покупки. Ее нельзя добавить задним числом после оформления, отправки или доставки заказа.

Чтобы иметь право на подачу претензии, клиент должен:

Укажите исходный номер заказа и номер отслеживания
При необходимости предоставьте фотодоказательства повреждения
Предоставьте письменное заявление под присягой о неполучении товара для претензий о краже или потере
Для претензий о краже, касающихся товаров стоимостью выше 100,00 долл. США или местного эквивалента, предоставьте полицейский протокол или аналогичный официальный документ, выданный местными органами власти

Порядок подачи претензии и сроки

Все претензии должны быть поданы в письменной форме в contact@elegelli.com в течение следующих сроков, в противном случае претензия считается отозванной:

Претензии о повреждении: в течение семи (7) рабочих дней с момента доставки, с приложением четких фотографий посылки и поврежденных товаров
Претензии о краже: в течение семи (7) рабочих дней с момента подтверждения доставки перевозчиком
Претензии о потере: в течение тридцати (30) календарных дней с ожидаемой даты доставки

Elegelli подтвердит получение претензии в течение пяти (5) рабочих дней и урегулирует подлежащие удовлетворению претензии в течение тридцати (30) календарных дней после получения всей необходимой подтверждающей документации.

Варианты урегулирования

По единоличному усмотрению Elegelli действительные претензии будут урегулированы одним из следующих способов в пределах лимита покрытия:

Замена затронутых товаров при наличии на складе
Возврат стоимости затронутых товаров на исходный способ оплаты
Кредит в магазине на эквивалентную сумму

Исключения

Защита доставки не покрывает, и Elegelli не несет никакой ответственности в рамках данной услуги за:

Заказы, для которых Защита доставки не была выбрана и оплачена при оформлении заказа
Посылки, от которых получатель отказался при доставке
Невыполненная, задержанная или возвращенная доставка, вызванная неверной, неполной или устаревшей информацией о доставке, предоставленной клиентом
Задержание, конфискация, уничтожение или возврат посылок таможенными органами из за неуплаты пошлин, налогов или несоблюдения импортных правил
Товары, поврежденные после подтверждения доставки, за исключением случаев документально подтвержденной кражи
Обычный износ, различия в оттенке, незначительные косметические отличия или проблемы, не связанные с транспортировкой
Претензии, поданные по истечении сроков, указанных выше
Косвенный, случайный, последующий, особый или штрафной ущерб любого рода
Упущенная выгода, потеря возможности или эмоциональный стресс
События непреодолимой силы, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, войну, гражданские беспорядки, забастовки или действия государственных органов

Характер услуги

Защита доставки является договорной услугой, предоставляемой напрямую Elegelli, и не является страховым продуктом в понимании применимых страховых норм. Она не заменяет и не влияет на какие либо законные права потребителя, которые могут принадлежать клиенту в соответствии с законодательством страны его проживания, включая, если применимо, право на отказ от покупки и законные гарантии соответствия.

Мошенничество и злоупотребления

Любая претензия, признанная содержащей искажение фактов, поддельные документы или мошеннический умысел, будет отклонена в полном объеме. Elegelli оставляет за собой право отказать в дальнейшем предоставлении Защиты доставки клиентам, подавшим мошеннические претензии, и предпринять любые доступные правовые меры.

Заказы без Защиты доставки

Заказы, отправленные без Защиты доставки, регулируются исключительно стандартными условиями ответственности, изложенными в разделах этой политики "Проблемы с доставкой и ответственность" и "Отказ от ответственности". Для отправлений без страховки обязательства Elegelli ограничиваются теми, которые предусмотрены императивными нормами применимого законодательства, и никакое добровольное возмещение, замена или компенсация не могут быть гарантированы.

Проблемы с доставкой и ответственность

Неверный или неполный адрес

Покупатель несет ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки при оформлении заказа.

Elegelli не несет ответственности за задержки, утрату или недоставку посылок, вызванные неверной или неполной информацией об адресе.

Если посылка возвращена из за ошибок в адресе, стоимость повторной отправки будет взиматься с клиента. Возврат средств за неудавшиеся доставки, вызванные неверными данными адреса, не производится.

Поврежденные посылки

Если ваша посылка прибыла с видимыми повреждениями, вы должны отказаться от получения и немедленно уведомить нас, отправив фотографии на contact@elegelli.com.

При отсутствии подтверждения повреждения на момент доставки возврат средств или компенсация не предоставляются.

Утерянные или недостающие посылки

Если отслеживание показывает, что посылка доставлена, но вы ее не получили, вы должны связаться с нами в течение 7 рабочих дней.

По истечении этого срока мы не можем гарантировать проведение расследования или решение вопроса. Elegelli не несет ответственности за кражу или неверную доставку после того, как перевозчик подтвердил вручение.

Задержки и форс мажор

Задержки доставки могут возникать из за забастовок перевозчиков, событий в сфере общественного здравоохранения, погодных условий, таможенных проверок или любой ситуации форс мажора.

Такие задержки не зависят от Elegelli и не являются основанием для возврата средств или компенсации.

Международная доставка и таможня

Для доставок за пределы Европейского союза:

Все таможенные пошлины, НДС и местные сборы являются исключительной ответственностью клиента.
Elegelli не может оценить или контролировать эти сборы.
Если посылка будет отклонена из за неуплаченных таможенных сборов, возврат средств не будет произведен.

Размещая международный заказ, вы принимаете эти условия.

Изменение и отмена заказа

Изменение или отмена заказа возможны только до момента отправки заказа.

После создания транспортной этикетки изменения и отмена невозможны.

Чтобы запросить срочное изменение, немедленно свяжитесь с нами по адресу contact@elegelli.com. Мы не можем гарантировать возможность внесения изменений.

Отказ от ответственности

Elegelli не несет ответственности за:

Задержки, вызванные сторонними перевозчиками
Посылки, утраченные, украденные или поврежденные в пути, если только не была приобретена услуга Delivery Protection, в пределах, описанных выше
Расходы, возникшие из за неверного адреса или отказа от получения посылки
Последствия, связанные с событиями форс мажора

Размещая заказ, вы подтверждаете, что ознакомились и принимаете эти условия, включая необязательный характер услуги Delivery Protection и последствия ее невыбора при оформлении заказа.

Контакты

По всем вопросам, связанным с доставкой, или по претензиям свяжитесь с нами:

Электронная почта: contact@elegelli.com
Телефон: +33 7 45 23 02 24
Адрес: Elegelli, 3 Rue Lascaris, 06300 Nice, France