Întrebări frecvente

Da, Elegelli livrează în întreaga Europă și internațional. Timpul și costurile de livrare variază în funcție de locația ta, iar opțiunile disponibile le vei vedea la finalizarea comenzii.

Comenzile sunt de obicei procesate în 24-48 de ore. Livrarea în Europa durează între 2 și 4 zile lucrătoare. Expedierea internațională poate dura între 5 și 10 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

Da, însă din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta retururi sau schimburi odată ce un produs a fost deschis. Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat sau incorect, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport în termen de 7 zile de la livrare.

Dacă primiți un produs deteriorat, vă rugăm să ne trimiteți un email cu numărul comenzii și fotografii clare ale produsului. Vom fi bucuroși să vă ajutăm cu o înlocuire sau o rambursare.

Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email cu un link de urmărire, astfel încât să poți monitoriza fiecare etapă a livrării.

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă procesată, este posibil să o putem modifica sau anula. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil cu numărul comenzii.

Da, livrarea este gratuită pentru toate comenzile de peste 75 €.

Vă rugăm să verificați folderul de spam sau promoții. Dacă tot nu îl găsiți, contactați echipa noastră și vă vom retrimite confirmarea.

Da. Toate formulele noastre sunt dezvoltate intern, cu accent pe siguranță, calitate și performanță. Respectă reglementările cosmetice ale UE și sunt înregistrate în baza de date CPNP.

Nu. Elegelli este un brand fără cruzime, iar niciunul dintre produsele noastre nu este testat pe animale.

Absolut. Produsele Elegelli sunt create atât pentru profesioniști, cât și pentru pasionați, având o vâscozitate ridicată, pigmenție perfectă și o pensulă curbată pentru o aplicare fără efort.