Perguntas frequentes

Sim, a Elegelli faz envios para toda a Europa e também para outros países. Os prazos e custos de envio variam consoante a sua localização e poderá ver as opções disponíveis no momento do checkout.

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 24 a 48 horas. A entrega na Europa demora entre 2 a 4 dias úteis. O envio internacional pode demorar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do destino.

Sim, mas por motivos de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções ou trocas depois de o produto ter sido aberto. Se o seu produto chegar danificado ou incorreto, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a entrega.

Se receber um artigo danificado, envie-nos um email com o seu número de encomenda e fotografias nítidas do produto. Teremos todo o gosto em ajudá-lo com uma substituição ou reembolso.

Assim que a sua encomenda for enviada, irá receber um email com um link de rastreamento para que possa acompanhar o seu pacote em cada etapa do percurso.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, poderemos conseguir modificá la ou cancelá la. Por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda.

Sim, o envio é gratuito em todas as encomendas superiores a 75€.

Por favor, verifique a sua pasta de spam ou promoções. Se ainda assim não encontrar, contacte a nossa equipa e iremos reenviar a sua confirmação.

Sim. Todas as nossas fórmulas são desenvolvidas internamente com especial atenção à segurança, qualidade e desempenho. Cumprimos os regulamentos cosméticos da União Europeia e estamos registados no CPNP.

Não. A Elegelli é uma marca cruelty-free e nenhum dos nossos produtos é testado em animais.

Sem dúvida. Os produtos Elegelli foram criados tanto para profissionais como para entusiastas, oferecendo alta viscosidade, pigmentação perfeita e um pincel curvo para uma aplicação fácil e precisa.

Não. As formulações Elegelli são completamente livres de HEMA e TPO.