Najczęściej zadawane pytania

Tak, Elegelli realizuje wysyłki na terenie Europy oraz za granicę. Czas dostawy i koszty zależą od Twojej lokalizacji, a dostępne opcje zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 24 do 48 godzin. Dostawa na terenie Europy trwa od 2 do 4 dni roboczych. Wysyłka międzynarodowa może potrwać od 5 do 10 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.

Tak, jednak ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian produktów, które zostały otwarte. Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 7 dni od dostawy.

Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, napisz do nas e mail podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu. Z przyjemnością pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie pieniędzy.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e mail z linkiem do śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją paczkę na każdym etapie dostawy.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy je zmodyfikować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Tak, wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień powyżej 75 €.

Prosimy sprawdź folder spam lub oferty. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym zespołem, a wyślemy potwierdzenie ponownie.

Tak. Wszystkie nasze formuły są opracowywane wewnętrznie z naciskiem na bezpieczeństwo, jakość oraz skuteczność. Spełniają europejskie normy kosmetyczne i są zarejestrowane w systemie CPNP.

Nie. Elegelli to marka wolna od okrucieństwa, a żaden z naszych produktów nie jest testowany na zwierzętach.

Oczywiście. Produkty Elegelli zostały stworzone zarówno dla profesjonalistów, jak i pasjonatów, oferując wysoką lepkość, doskonałą pigmentację oraz zakrzywiony pędzelek dla łatwej i precyzyjnej aplikacji.

Nie. Formuły Elegelli są całkowicie wolne od HEMA i TPO.