Ofte stilte spørsmål
Velkommen til våre ofte stilte spørsmål. Vi er så glade for å ha deg her som en del av Elegelli-familien.
Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene for å gjøre opplevelsen din så enkel og hyggelig som mulig.
Frakt og retur
Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om frakt, retur og bytte
Sender dere internasjonalt?
< p>Ja, Elegelli sender til hele Europa og internasjonalt. Leveringstid og kostnader varierer avhengig av hvor du bor, og du vil se de tilgjengelige alternativene ved utsjekk.
Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min ankommer?
Bestillinger behandles vanligvis innen 24-48 timer. Levering innen Europa tar 2-4 virkedager. Internasjonal frakt kan ta 5-10 virkedager, avhengig av destinasjonen.
Kan jeg returnere eller bytte produkter?
Ja, men av hygieniske og sikkerhetsmessige grunner kan vi ikke godta retur eller bytte når et produkt er åpnet. Hvis produktet ditt er skadet eller feilaktig ved levering, vennligst kontakt kundesupport innen 7 dager etter mottak.
Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min kommer skadet?
Hvis du mottar en skadet vare, vennligst send oss en e-post med ordrenummeret ditt og tydelige bilder av produktet. Vi hjelper deg gjerne med å få en erstatning eller refusjon.
Bestillinger
Nedenfor finner du noen av de vanligste spørsmålene om bestillinger
Hvordan kan jeg følge bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke slik at du kan følge pakken din hele veien.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min etter at den er lagt inn?
Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan det hende vi kan endre eller avlyse den. Vennligst kontakt oss så raskt som mulig med bestillingsnummeret ditt.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, frakten er gratis på alle bestillinger over €75.
Jeg har ikke mottatt bekreftelsesmailen min, hva bør jeg gjøre?
Vennligst sjekk spam- eller kampanjemappen din. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt vårt team, så sender vi bekreftelsen på nytt.
Produkter
Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om produktene våre
Er Elegelli-produktene trygge?
Ja. Alle våre formuleringer er utviklet internt med fokus på sikkerhet, kvalitet og ytelse. De oppfyller EUs kosmetikkregler og er registrert i CPNP.
Er produktene dine testet på dyr?
Nei. Elegelli er et dyrevennlig merke, og ingen av produktene våre er testet på dyr.
Er dine gelnegler egnet for profesjonelle?
Absolutt. Elegelli-produkter er utviklet for både profesjonelle og entusiaster, med høy viskositet, perfekt pigmentering og en buet børste for enkel påføring.
Har produktene dine HEMA eller TPO?
Nei. Elegelli sine formuleringer er helt fri for HEMA og TPO.