Veelgestelde vragen

Ja, Elegelli verzendt door heel Europa en ook internationaal. De levertijden en verzendkosten verschillen per locatie en je ziet de beschikbare opties tijdens het afrekenen.

Bestellingen worden meestal binnen 24 tot 48 uur verwerkt. Levering binnen Europa duurt 2 tot 4 werkdagen. Internationale verzending kan 5 tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de bestemming.

Ja, maar om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geen retourzendingen of omruilingen accepteren zodra een product is geopend. Als je product beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met ons supportteam.

Als je een beschadigd artikel ontvangt, stuur ons dan een e mail met je ordernummer en duidelijke foto’s van het product. Wij helpen je graag met een vervanging of terugbetaling.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e mail met een trackinglink zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer.

Ja, verzending is gratis bij alle bestellingen boven de €75.

Controleer alsjeblieft je spam of promoties map. Kun je het nog steeds niet vinden, neem dan contact op met ons team en wij sturen je bevestiging opnieuw toe.

Ja. Al onze formules worden intern ontwikkeld met speciale aandacht voor veiligheid, kwaliteit en prestaties. Ze voldoen aan de EU-cosmeticaverordeningen en zijn geregistreerd bij het CPNP.

Nee. Elegelli is een dierproefvrij merk en geen van onze producten wordt op dieren getest.

Absoluut. Elegelli producten zijn ontworpen voor zowel professionals als liefhebbers, met een hoge viscositeit, perfecte pigmentatie en een gebogen kwast voor moeiteloze applicatie.

Nee. Elegelli formules zijn volledig vrij van HEMA en TPO.