Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 14. lokakuuta 2026

Tälle sivulle on koottu toimitusehtomme. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa noudatetaan Myyntiehtojamme.

Tilauksen käsittely

Tilaukset lähetetään varastostamme Nizzasta, Ranskasta. Ne valmistellaan maanantaista perjantaihin, arkipyhiä lukuun ottamatta.

Ennen klo 14.00 (Pariisin aikaa) vahvistettu tilaus valmistellaan yleensä 1–2 arkipäivässä. Alennusmyyntien, tuotelanseerausten tai juhlapyhien aikana tähän voi kulua jopa 5 arkipäivää. Ennakkotilaukset lähetetään tuotesivulla ilmoitettuna päivänä.

Hinnat ja toimitusajat

Alla olevat hinnat ovat euroissa. Tarkka hinta paikallisessa valuutassasi näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Toimitusajat ovat arvioita arkipäivinä lähetyksestä laskettuna. Normaali toimitus on ilmaista vähintään 75 €:n tilauksille. Painavilla paketeilla on omat hintansa, jotka on kuvattu jäljempänä.

Ranska ja merentakaiset alueet

Euroopan unioni (Ranska pois lukien)

Valitset noutopisteen maksun jälkeen. Noutopistetoimitus ei ole saatavilla Bulgariassa, Kroatiassa, Kyproksella, Kreikassa, Maltalla eikä Romaniassa.

Yhdistynyt kuningaskunta ja muut Euroopan maat

Muu maailma

Jos maasi ei näy kassalla, emme voi tällä hetkellä toimittaa sinne.

Painavat paketit (yli 2 kg:n tuotepaketit)

Jotkin tuotepaketit painavat yli 2 kg. Ne lähetetään alla olevilla hinnoilla, jotka korvaavat yllä olevat normaalihinnat, eikä 75 €:n ilmaisen toimituksen raja koske niitä. Tarkka hinta näytetään kassalla.

Kaikkiin muihin kohteisiin hinta riippuu paketin kokonaispainosta:

Yli 30 kg:n paketteja ei tarjota kassalla. Ota meihin yhteyttä ennen tilaamista.

Tullit ja verot

Euroopan unionin sisäisiin toimituksiin ei sovelleta tulleja.

Euroopan unionin ulkopuolella, jos tuontitullit ja -verot näytetään kassalla, maksat ne tilauksesi yhteydessä, eikä sinun tarvitse maksaa mitään toimituksen yhteydessä. Näin on esimerkiksi Yhdysvaltojen ja Sveitsin kohdalla. Muussa tapauksessa kuljetusliike tai viranomaiset voivat periä ne toimituksen yhteydessä, ja ne ovat sinun maksettavasi. Paketista, jonka vastaanotto on evätty näiden maksujen jäädessä maksamatta, ei makseta hyvitystä.

Tilauksen seuranta

Saat sähköpostiviestin, jossa on seurantalinkki, heti kun pakettisi on lähetetty. Jos et ole saanut sitä 72 tunnin kuluessa tilauksestasi, tarkista roskapostikansio tai lähetä meille sähköpostia.

Vahingoittunut paketti

Tarkista paketti toimittajan nähden. Jos se on selvästi vahingoittunut, kirjaa täsmälliset huomautukset lähetyksen kuittiin tai kieltäydy ottamasta pakettia vastaan, ja ilmoita meille 48 tunnin kuluessa osoitteeseen contact@elegelli.com liittäen mukaan valokuvia. Myös ilman huomautuksia lakisääteiset takuusi säilyvät.

Kadonnut tai puuttuva paketti

Jos et ole saanut pakettiasi, ilmoita meille 30 päivän kuluessa sen lähetyspäivästä. Aloitamme tällöin selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Lain mukaisesti ennen kuin otat paketin haltuusi kadonnut tai vahingoittunut paketti on edelleen meidän vastuullamme: lähetämme tilauksesi uudelleen tai hyvitämme sen.

Väärä osoite, noutamatta jäänyt tai vastaanottamatta jätetty paketti

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti: väärästä tai puutteellisesta osoitteesta aiheutuvat uudelleenlähetyskulut ovat sinun maksettavasi.

Paketti, jota ei noudeta kuljetusliikkeen määräajassa, josta kieltäydytään ilman syytä tai jota ei voida toimittaa, palautetaan meille, ja tilaus peruutetaan. Hyvitämme tällöin tuotteiden hinnan vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla, meidän maksamillamme palautuskuluilla ja 10 €:n käsittelymaksulla.

Toimitussuoja (valinnainen)

Kassalla voit lisätä Toimitussuoja-lisävalinnan. Se kattaa:

• paketin varkauden sen jälkeen, kun kuljetusliike on vahvistanut toimituksen;
• Euroopan unionin ulkopuolella paketin katoamisen kuljetuksen aikana ja kuljetuksen aiheuttamat näkyvät vahingot.

Euroopan unionin alueen kuluttajille kuljetuksen aikana tapahtuva katoaminen ja vahingoittuminen ovat aina meidän vastuullamme, riippumatta siitä, onko tämä lisävalinta valittu.

Korvaus on enintään 200 $ tilausta kohden tai vastaava summa valuutassasi. Lähetä pyyntösi osoitteeseen contact@elegelli.com ja ilmoita tilaus- ja seurantanumerosi:

• vahinko: 7 arkipäivän kuluessa toimituksesta, liittäen mukaan valokuvia paketista ja tuotteista;
• varkaus: 7 arkipäivän kuluessa vahvistetusta toimituksesta, liittäen mukaan ilmoitus vastaanottamatta jäämisestä sekä poliisin tutkintapyyntö tai rikosilmoitus 100 $:n ylittävissä tapauksissa;
• katoaminen: 30 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä.

Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa. Tapauksesta riippuen lähetämme tuotteet uudelleen, hyvitämme ne tai annamme sinulle kauppahyvityksen. Tämä lisävalinta ei ole vakuutustuote, eikä se heikennä mitään lakisääteisiä oikeuksiasi.

Enimmäistoimitusaika

Ellei toisesta päivästä ole sovittu, tilauksesi toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluttua sen vahvistamisesta. Tämän ajan jälkeen voit virallisesti pyytää meitä toimittamaan tilauksen. Jos emme tämänkään jälkeen toimita kohtuullisessa ajassa, voit peruuttaa tilauksen Myyntiehtojemme artiklassa 10.2.3 määrätyllä tavalla.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Tilausta voi muuttaa tai peruuttaa vain ennen sen lähettämistä: lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian. Kun paketti on lähetetty, voit edelleen käyttää peruuttamisoikeuttasi, kun saat paketin (katso Palautuskäytäntömme).

Yhteystiedot

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Sähköposti: contact@elegelli.com
Puhelin: +33 7 45 23 02 24, maanantaista perjantaihin klo 9–18 (Pariisin aikaa)