Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 28. syyskuuta 2026

Tällä sivulla kerrotaan tiivistetysti toimitusehdoistamme. Mahdollisissa ristiriitatilanteissa noudatetaan myyntiehtojamme.

Tilausten käsittely

Tilaukset lähetetään varastostamme Ranskan Nizzasta. Ne pakataan maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

Ennen kello 14.00 (Pariisin aikaa) vahvistettu tilaus pakataan yleensä 1 tai 2 arkipäivän kuluessa. Alennusmyyntien, tuotelanseerausten ja juhlapyhien aikaan tämä voi kestää enintään 5 arkipäivää. Ennakkotilaukset lähetetään tuotesivulla ilmoitettuna päivänä.

Hinnat ja toimitusajat

Tarkka hinta näytetään paikallisessa valuutassasi ennen kuin vahvistat tilauksen. Toimitusajat ovat arvioita, ja ne on ilmoitettu arkipäivinä lähetyksestä lukien.

Muihin maihin lähetettävät vähintään 1 000 euron tilaukset toimitetaan raskaina paketteina 50 euron hintaan.

Tullit ja verot

Euroopan unionin sisäisistä toimituksista ei peritä tulleja.

Jos tuontitullit ja -verot näytetään kassalla EU:n ulkopuolelle toimitettavassa tilauksessa, maksat ne tilauksen yhteydessä, eikä sinun tarvitse maksaa mitään paketin vastaanottaessasi. Näin on esimerkiksi Yhdysvaltoihin ja Sveitsiin toimitettavissa tilauksissa. Muussa tapauksessa kuljetusliike tai viranomaiset voivat periä ne toimituksen yhteydessä, ja ne jäävät sinun maksettaviksesi. Jos paketin vastaanotosta kieltäydytään, koska näitä maksuja ei ole maksettu, tilausta ei hyvitetä.

Tilauksen seuranta

Saat sähköpostiisi seurantalinkin heti, kun pakettisi on lähetetty. Jos et ole saanut viestiä 72 tunnin kuluessa tilauksestasi, tarkista roskapostikansio tai lähetä meille sähköpostia.

Vahingoittunut paketti

Tarkista paketti kuljettajan läsnä ollessa. Jos se on näkyvästi vahingoittunut, kirjaa tarkat huomautukset luovutuskuittiin tai kieltäydy vastaanottamasta pakettia, ja ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa osoitteeseen contact@elegelli.com kuvien kera. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät, vaikka et olisi tehnyt huomautuksia.

Kadonnut tai saapumaton paketti

Jos et ole saanut pakettiasi, ilmoita siitä meille 30 päivän kuluessa sen lähetyspäivästä. Aloitamme silloin selvityksen kuljetusliikkeen kanssa. Lain mukaan vastaamme paketista, joka katoaa tai vahingoittuu ennen kuin olet vastaanottanut sen: lähetämme tilauksesi uudelleen tai hyvitämme sen.

Virheellinen osoite, noutamaton tai vastaanottamatta jätetty paketti

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti: maksat itse uudelleenlähetyksen kulut, jotka johtuvat virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.

Paketti, jota ei noudeta kuljetusliikkeen määräajassa, jonka vastaanotosta kieltäydytään ilman syytä tai jota ei voida toimittaa, palautuu meille, ja tilaus perutaan. Hyvitämme silloin tuotteiden hinnan vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla, maksamillamme palautuskuluilla ja 10 euron käsittelymaksulla.

Toimitussuoja (valinnainen)

Voit lisätä kassalla Toimitussuoja-lisäpalvelun. Se kattaa:

• paketin varkauden sen jälkeen, kun kuljetusliike on vahvistanut toimituksen;
• EU:n ulkopuolella paketin katoamisen kuljetuksen aikana ja kuljetuksesta aiheutuneet näkyvät vauriot.

Euroopan unionissa asuvien kuluttajien osalta vastaamme kuljetuksen aikaisista katoamisista ja vaurioista aina, valitsitpa tämän lisäpalvelun tai et.

Korvaus on enintään 200 dollaria tilausta kohden tai vastaava summa omassa valuutassasi. Lähetä pyyntösi osoitteeseen contact@elegelli.com ja mainitse tilausnumerosi ja seurantanumerosi:

• vaurio: 7 arkipäivän kuluessa toimituksesta, liitteenä kuvat paketista ja tuotteista;
• varkaus: 7 arkipäivän kuluessa vahvistetusta toimituksesta, liitteenä ilmoitus siitä, ettei pakettia ole vastaanotettu, sekä yli 100 dollarin tapauksissa rikosilmoitus;
• katoaminen: 30 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä.

Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa. Tapauksesta riippuen lähetämme tuotteet uudelleen, hyvitämme ne tai annamme sinulle ostohyvityksen verkkokauppaamme. Tämä lisäpalvelu ei ole vakuutustuote, eikä se rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi millään tavalla.

Toimituksen enimmäisaika

Ellei muusta päivästä ole sovittu, tilauksesi toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluttua sen vahvistamisesta. Tämän ajan jälkeen voit virallisesti vaatia meitä toimittamaan tilauksen. Jos emme silloinkaan toimita sitä kohtuullisessa ajassa, voit purkaa kaupan myyntiehtojemme kohdan 10.2.3 mukaisesti.

Tilauksen muuttaminen tai peruminen

Tilausta voi muuttaa tai sen voi perua vain ennen kuin se on lähetetty: lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian. Kun paketti on lähetetty, voit silti käyttää peruuttamisoikeuttasi vastaanotettuasi sen (katso palautusehtomme).

Yhteystiedot

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Sähköposti: contact@elegelli.com
Puhelin: +33 7 45 23 02 24, maanantaista perjantaihin kello 9.00 ja 18.00 välillä (Pariisin aikaa)