Politique de remboursement
Viimati uuendatud: 28. september 2026
Sellel lehel on kokkuvõtlikult kirjeldatud Teie õigusi ja toote tagastamise korda. See põhineb meie müügitingimustel, mis on erinevuste korral ülimuslikud.
Taganemisõigus: 14 päeva
Teil on õigus 14 kalendripäeva jooksul alates tellimuse kättesaamise päevast meelt muuta ja lepingust taganeda, ilma et peaksite põhjust esitama.
- Teatage meile oma otsusest enne tähtaja lõppu e-kirjaga aadressile contact@elegelli.com, lisades oma nime ja tellimuse numbri. Võite kasutada ka meie müügitingimuste lisas olevat taganemisavalduse vormi.
- Saadame Teile tagastusaadressi.
- Saatke tooted tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meile oma otsusest teatanud.
Tagastamise saatekulud kannate Teie. Soovitame kasutada jälgitavat saadetist, kuna me ei vastuta paki eest, mis läheb meile tagasi saatmisel kaduma.
Tagastatavate toodete seisukord
Tooted peavad olema tagastamisel komplektsed, avamata ja kasutamata, originaalpakendis ning koos arve või ostutõendiga.
Hügieeni- ja tervisekaitse kaalutlustel ei saa avatud, proovitud ega kasutatud kosmeetikatoote eest raha tagasi. See kehtib eelkõige geellakkide, geelide, aluslakkide, pealislakkide, ehitusgeelide ja praimerite kohta. Sama kehtib ka juhul, kui toote pitser või avamiskindel sulgur on eemaldatud. Toodet saate kontrollida selle pakendis, nagu teeksite seda kaupluses.
Isikupärastatud tooteid või Teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud tooteid ei saa tagastada.
Kui toode saabub tagasi kahjustatuna või mittetäielikuna või kahjustatud pakendis, võidakse osa hinnast kinni pidada, nagu on sätestatud meie müügitingimuste punktis 11.4.
Raha tagastamine
Tagastame kõik tasutud summad, sealhulgas tavatarne kulud, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme Teie otsusest teada saanud. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme tooted kätte saanud või Te olete esitanud tõendi nende tagasisaatmise kohta.
Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutasite tellimuse eest tasumisel, ja see on Teile tasuta. Kui valisite tavatarnest kallima tarneviisi, hinnavahet ei hüvitata.
Defektne või kahjustatud toode või vale toode
Kontrollige pakki selle kättesaamisel. Kui see on nähtavalt kahjustatud, esitage vedajale oma märkused ja saatke meile seejärel 48 tunni jooksul e-kiri aadressile contact@elegelli.com koos fotodega. Kui Teie pakk on kadunud, vaadake meie saatmispoliitikat.
Igal juhul kehtib Teie suhtes seadusest tulenev vastavusgarantii ehk müüja vastutus kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kättetoimetamisest, samuti vastutus varjatud puuduste eest. Kui toode on defektne, ei vasta lepingule või ei vasta Teie tellimusele, saatke meile e-kiri, milles on Teie tellimuse number, probleemi kirjeldus ja fotod. Seejärel saate lasta toote asendada või parandada või, kui see ei ole võimalik, saada raha tagasi, nagu on sätestatud meie müügitingimuste punktis 12. Sel juhul tasume tagastamise saatekulud meie.
Vahetamine
Me ei paku otsest vahetust. Tagastage toode ülalkirjeldatud korras ja esitage seejärel uus tellimus.
Väljaspool Euroopa Liitu kättetoimetatud tellimused
Kehtib sama 14-päevane tähtaeg. Tagastamise saatekulud ning tagastamisega seotud võimalikud tollimaksud ja muud maksud kannate Teie.
Kontakt
ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-post: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, esmaspäevast reedeni kell 9.00 kuni 18.00 (Pariisi aja järgi)