Preguntas frecuentes

Sí, Elegelli realiza envíos a toda Europa y a nivel internacional. Los plazos y costos de envío varían según tu ubicación, y podrás ver las opciones disponibles al finalizar la compra.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de veinticuatro a cuarenta y ocho horas. La entrega dentro de Europa tarda entre dos y cuatro días laborables. El envío internacional puede demorar entre cinco y diez días laborables según el destino.

Sí, pero por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido abierto. Si tu producto llega dañado o incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Si recibes un artículo dañado, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y fotos claras del producto. Estaremos encantados de ayudarte con un reemplazo o un reembolso.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en cada etapa del trayecto.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 75 €.

Por favor, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si aún no puedes encontrarlo, contacta a nuestro equipo y te enviaremos de nuevo tu confirmación.

Sí. Todas nuestras fórmulas se desarrollan internamente con un enfoque en la seguridad, la calidad y el rendimiento. Cumplen con las regulaciones cosméticas de la UE y están registradas en el CPNP.

No. Elegelli es una marca libre de crueldad y ninguno de nuestros productos se prueba en animales.

Por supuesto. Los productos Elegelli están diseñados tanto para profesionales como para entusiastas, con una alta viscosidad, pigmentación perfecta y un pincel curvado que permite una aplicación sin esfuerzo.

No. Las fórmulas de Elegelli están completamente libres de HEMA y TPO.