Versand

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Diese Seite fasst unsere Lieferbedingungen zusammen. Bei Abweichungen haben unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden von unserem Lager in Nizza, Frankreich, versendet. Sie werden von Montag bis Freitag vorbereitet, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.

Eine Bestellung, die vor 14 Uhr (Pariser Zeit) bestätigt wird, ist in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandfertig. Bei Sonderangeboten, Produkteinführungen oder an Feiertagen kann dies bis zu 5 Werktage dauern. Vorbestellungen werden an dem auf der Produktseite angegebenen Datum versendet.

Preise und Lieferzeiten

Die nachstehenden Preise verstehen sich in Euro. Der genaue Preis in Ihrer Landeswährung wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beziehen sich auf Werktage nach Versand. Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos. Für schwere Pakete gelten eigene Preise, die weiter unten beschrieben sind.

Frankreich und Überseegebiete

Europäische Union (außer Frankreich)

Ihre Abholstation wählen Sie nach der Zahlung aus. Die Lieferung an eine Abholstation ist in Bulgarien, Kroatien, Zypern, Griechenland, Malta und Rumänien nicht verfügbar.

Vereinigtes Königreich und andere europäische Länder

Rest der Welt

Wenn Ihr Land an der Kasse nicht angezeigt wird, können wir derzeit nicht dorthin liefern.

Schwere Pakete (Sets über 2 kg)

Einige Sets wiegen mehr als 2 kg. Sie werden zu den nachstehenden Preisen versendet, die die oben genannten Standardpreise ersetzen, und die Schwelle für kostenlosen Versand von 75 € gilt für sie nicht. Der genaue Preis wird an der Kasse angezeigt.

Für alle anderen Ziele richtet sich der Preis nach dem Gesamtgewicht des Pakets:

Pakete über 30 kg werden an der Kasse nicht angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

Zölle und Steuern

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an.

Außerhalb der Europäischen Union zahlen Sie Einfuhrabgaben und Steuern, sofern diese an der Kasse angezeigt werden, zusammen mit Ihrer Bestellung und haben bei der Lieferung nichts mehr zu zahlen. Dies gilt zum Beispiel für die Vereinigten Staaten und die Schweiz. Andernfalls können sie bei der Lieferung vom Transportunternehmen oder von den Behörden erhoben werden und sind von Ihnen zu tragen. Ein Paket, dessen Annahme verweigert wird, weil diese Gebühren nicht bezahlt wurden, wird nicht erstattet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Wenn Sie diese innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Beschädigtes Paket

Prüfen Sie das Paket im Beisein des Zustellers. Ist es sichtbar beschädigt, vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein oder verweigern Sie die Annahme des Pakets und informieren Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden unter contact@elegelli.com mit Fotos. Auch ohne Vorbehalte bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.

Verlorenes oder fehlendes Paket

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum. Wir leiten dann beim Transportunternehmen eine Nachforschung ein. Gemäß den gesetzlichen Vorschriften bleibt ein Paket, das verloren geht oder beschädigt wird, bevor Sie es in Besitz nehmen, in unserer Verantwortung: Wir senden Ihre Bestellung erneut oder erstatten sie.

Falsche Adresse, nicht abgeholtes oder verweigertes Paket

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig: Kosten für einen erneuten Versand, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse entstehen, tragen Sie.

Ein Paket, das nicht innerhalb der Frist des Transportunternehmens abgeholt wird, ohne Grund verweigert wird oder nicht zugestellt werden kann, wird an uns zurückgesendet, und die Bestellung wird storniert. Wir erstatten Ihnen dann den Preis der Produkte abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der von uns getragenen Rücksendekosten und einer Bearbeitungsgebühr von 10 €.

Lieferschutz (optional)

An der Kasse können Sie die Option Lieferschutz hinzufügen. Sie deckt Folgendes ab:

• Diebstahl des Pakets nach vom Transportunternehmen bestätigter Zustellung;
• außerhalb der Europäischen Union den Verlust des Pakets auf dem Transportweg und sichtbare Transportschäden.

Für Verbraucher in der Europäischen Union liegt die Verantwortung für Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg stets bei uns, mit oder ohne diese Option.

Die Deckung ist auf 200 $ pro Bestellung oder den entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung begrenzt. Senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer an contact@elegelli.com:

• Beschädigung: innerhalb von 7 Werktagen nach der Zustellung, mit Fotos des Pakets und der Produkte;
• Diebstahl: innerhalb von 7 Werktagen nach der bestätigten Zustellung, mit einer Erklärung über den Nichterhalt und, ab 100 $, einer Anzeigenbestätigung der Polizei;
• Verlust: innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Zustelldatum.

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Je nach Fall senden wir die Produkte erneut, erstatten sie oder stellen Ihnen eine Gutschrift für den Shop aus. Diese Option ist kein Versicherungsprodukt und schränkt keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein.

Maximale Lieferzeit

Sofern kein anderes Datum vereinbart wurde, wird Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach ihrer Bestätigung geliefert. Nach Ablauf dieser Frist können Sie uns förmlich zur Lieferung auffordern. Liefern wir dann immer noch nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie die Bestellung stornieren, wie in Artikel 10.2.3 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegt.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann nur vor dem Versand geändert oder storniert werden: Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Sobald das Paket versendet wurde, können Sie bei Erhalt weiterhin von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

Kontakt

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-Mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit)