Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ. Vi er så glade for at have dig her som en del af Elegelli familien.
Vi har samlet svar på de mest almindelige spørgsmål for at gøre din oplevelse nem og behagelig
Levering og returnering
Nedenfor finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om levering, returnering og ombytning
Sender I til udlandet?
Ja, Elegelli leverer til hele Europa og internationalt. Leveringstider og omkostninger varierer alt efter din placering, og du vil kunne se de tilgængelige muligheder ved betaling.
Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?
Ordrer bliver som regel behandlet inden for 24 til 48 timer. Levering inden for Europa tager 2 til 4 hverdage. International levering kan tage 5 til 10 hverdage afhængigt af destinationen.
Kan jeg returnere eller bytte produkter?
Ja, men af hensyn til hygiejne og sikkerhed kan vi desværre ikke tage varer retur eller bytte dem, hvis de har været åbnet. Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte vores supportteam inden for 7 dage efter modtagelsen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du sende os en e mail med dit ordrenummer og tydelige billeder af produktet. Vi hjælper dig gerne med en ombytning eller refundering.
Ordrer
Nedenfor finder du nogle af de mest almindelige spørgsmål om ordrer
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e mail med et sporingslink, så du kan følge din pakke hele vejen.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter bestilling?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Kontakt os venligst hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Tilbyder I gratis levering?
Ja, levering er gratis på alle ordrer over €75.
Jeg har ikke modtaget min bekræftelsesmail, hvad skal jeg gøre?
Tjek venligst din spammappe eller mappen for kampagner. Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt vores team, og vi sender din bekræftelse igen.
Produkter
Nedenfor finder du nogle af de mest almindelige spørgsmål om vores produkter
Er Elegelli produkter sikre?
Ja. Alle vores formuleringer er udviklet internt med fokus på sikkerhed, kvalitet og ydeevne. De opfylder EU's kosmetikregler og er registreret under CPNP.
Er jeres produkter testet på dyr?
Nej. Elegelli er et dyrevenligt mærke, og ingen af vores produkter er testet på dyr.
Er jeres gel-neglelakker velegnede til professionelle?
Helt sikkert. Elegelli produkter er udviklet til både professionelle og entusiaster med høj viskositet, perfekt pigmentering og en buet pensel for nem og ubesværet påføring.
Indeholder jeres produkter HEMA eller TPO?
Nej. Elegelli formuleringer er helt fri for HEMA og TPO.