Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questa pagina riassume le nostre condizioni di consegna. In caso di discrepanza prevalgono le nostre Condizioni di vendita.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Nizza, in Francia. Vengono preparati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Un ordine confermato prima delle 14:00 (ora di Parigi) viene in genere preparato entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i saldi, i lanci di prodotto o le festività, i tempi possono arrivare fino a 5 giorni lavorativi. I preordini vengono spediti alla data indicata nella pagina del prodotto.

Tariffe e tempi di consegna

Le tariffe qui sotto sono in euro. La tariffa esatta, nella tua valuta locale, viene mostrata prima di confermare l'ordine. I tempi di consegna sono stime, espresse in giorni lavorativi dopo la spedizione. La spedizione standard è gratuita per gli ordini di 75 € o più. I pacchi pesanti seguono tariffe proprie, descritte più avanti.

Francia e territori d'oltremare

Unione europea (esclusa la Francia)

Il punto di ritiro si sceglie dopo il pagamento. La consegna presso un punto di ritiro non è disponibile in Bulgaria, Croazia, Cipro, Grecia, Malta e Romania.

Regno Unito e altri paesi europei

Resto del mondo

Se il tuo paese non compare al momento del pagamento, al momento non possiamo consegnare lì.

Pacchi pesanti (kit di oltre 2 kg)

Alcuni kit pesano più di 2 kg. Vengono spediti alle tariffe indicate qui sotto, che sostituiscono le tariffe standard sopra, e a essi non si applica la soglia di spedizione gratuita di 75 €. La tariffa esatta viene mostrata al momento del pagamento.

Per tutte le altre destinazioni, il prezzo dipende dal peso totale del pacco:

I pacchi di oltre 30 kg non sono disponibili al momento del pagamento. Contattaci prima di ordinare.

Dazi doganali e imposte

Non si applicano dazi doganali alle consegne all'interno dell'Unione europea.

Al di fuori dell'Unione europea, se i dazi e le imposte all'importazione vengono mostrati al momento del pagamento, li paghi insieme all'ordine e non hai nulla da pagare alla consegna. È il caso, ad esempio, degli Stati Uniti e della Svizzera. In caso contrario, possono essere addebitati alla consegna dal corriere o dalle autorità e sono a tuo carico. Un pacco rifiutato perché tali oneri non sono stati pagati non viene rimborsato.

Tracciamento dell'ordine

Ricevi un'e-mail con un link di tracciamento non appena il tuo pacco viene spedito. Se non l'hai ricevuta entro 72 ore dall'ordine, controlla la cartella spam o scrivici.

Pacco danneggiato

Controlla il pacco davanti al corriere. Se è visibilmente danneggiato, scrivi riserve precise sulla bolla di consegna o rifiuta il pacco, poi avvisaci entro 48 ore all'indirizzo contact@elegelli.com allegando delle foto. Anche senza riserve, conservi le tue garanzie legali.

Pacco smarrito o mancante

Se non hai ricevuto il tuo pacco, avvisaci entro 30 giorni dalla data di spedizione. Apriremo quindi un'indagine presso il corriere. In conformità con la legge, un pacco smarrito o danneggiato prima che tu ne prenda possesso resta sotto la nostra responsabilità: ti rispediamo l'ordine o lo rimborsiamo.

Indirizzo errato, pacco non ritirato o rifiutato

Controlla con attenzione il tuo indirizzo di consegna: i costi di rispedizione causati da un indirizzo errato o incompleto sono a tuo carico.

Un pacco che non viene ritirato entro il termine del corriere, rifiutato senza motivo o impossibile da consegnare ci viene restituito e l'ordine viene annullato. Rimborsiamo quindi il prezzo dei prodotti, al netto dei costi di consegna iniziali, dei costi di reso da noi sostenuti e di una commissione di gestione di 10 €.

Protezione della consegna (facoltativa)

Al momento del pagamento puoi aggiungere l'opzione Protezione della consegna. Copre:

• il furto del pacco dopo una consegna confermata dal corriere;
• al di fuori dell'Unione europea, lo smarrimento del pacco in transito e i danni visibili causati dal trasporto.

Per i consumatori dell'Unione europea, lo smarrimento e i danni in transito restano sempre sotto la nostra responsabilità, con o senza questa opzione.

La copertura è limitata a 200 $ per ordine, o all'equivalente nella tua valuta. Invia la tua richiesta a contact@elegelli.com indicando il numero d'ordine e il numero di tracciamento:

• danno: entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, con foto del pacco e dei prodotti;
• furto: entro 7 giorni lavorativi dalla consegna confermata, con una dichiarazione di mancata ricezione e una denuncia alle autorità di polizia per importi superiori a 100 $;
• smarrimento: entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. A seconda del caso, rispediamo i prodotti, li rimborsiamo o ti riconosciamo un credito per il negozio. Questa opzione non è un prodotto assicurativo e non riduce in alcun modo i tuoi diritti legali.

Termine massimo di consegna

Salvo diversa data concordata, il tuo ordine viene consegnato entro 30 giorni dalla sua conferma. Trascorso questo termine, puoi chiederci formalmente di consegnare. Se non consegniamo comunque entro un termine ragionevole, puoi annullare l'ordine, come previsto dall'articolo 10.2.3 delle nostre Condizioni di vendita.

Modifica o annullamento di un ordine

Un ordine può essere modificato o annullato solo prima della spedizione: scrivici il prima possibile. Una volta spedito il pacco, puoi comunque esercitare il tuo diritto di recesso al momento della ricezione (consulta la nostra Politica di rimborso).

Contatti

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail: contact@elegelli.com
Telefono: +33 7 45 23 02 24, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Parigi)