Versand

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Diese Seite fasst unsere Lieferbedingungen zusammen. Bei Abweichungen haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Vorrang.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden aus unserem Lager in Nizza, Frankreich, versendet. Sie werden von Montag bis Freitag vorbereitet, außer an Feiertagen.

Eine Bestellung, die vor 14 Uhr (Pariser Zeit) bestätigt wird, wird in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet. Während Rabattaktionen, Produkteinführungen oder Feiertagen kann dies bis zu 5 Werktage dauern. Vorbestellungen werden zu dem auf der Produktseite angegebenen Datum versendet.

Preise und Lieferzeiten

Der genaue Preis wird Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung in Ihrer Landeswährung angezeigt. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und in Werktagen ab Versand angegeben.

In die übrigen Länder werden Bestellungen ab 1.000 € als schwere Pakete zu einem Preis von 50 € versendet.

Zölle und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an.

Außerhalb der Europäischen Union gilt: Werden Einfuhrzölle und Steuern an der Kasse angezeigt, zahlen Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellung und bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an. Dies ist zum Beispiel bei den Vereinigten Staaten und der Schweiz der Fall. Andernfalls können sie bei der Lieferung vom Versanddienstleister oder von den Behörden erhoben werden und sind von Ihnen zu tragen. Ein Paket, dessen Annahme verweigert wurde, weil diese Gebühren nicht bezahlt wurden, wird nicht erstattet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Beschädigtes Paket

Prüfen Sie das Paket im Beisein des Zustellers. Ist es sichtbar beschädigt, vermerken Sie den Schaden genau auf dem Zustellbeleg oder verweigern Sie die Annahme und informieren Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden mit Fotos unter contact@elegelli.com. Auch ohne einen solchen Vermerk behalten Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Verlorenes oder fehlendes Paket

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen tragen wir die Verantwortung für ein Paket, das verloren geht oder beschädigt wird, bevor Sie es in Besitz genommen haben: Wir senden Ihre Bestellung erneut oder erstatten sie.

Falsche Adresse, nicht abgeholtes oder verweigertes Paket

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig: Kosten für einen erneuten Versand aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse tragen Sie.

Ein Paket, das nicht innerhalb der Frist des Versanddienstleisters abgeholt wird, ohne Grund verweigert wird oder nicht zugestellt werden kann, wird an uns zurückgeschickt und die Bestellung wird storniert. Wir erstatten Ihnen dann den Preis der Produkte, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der von uns bezahlten Rücksendekosten und einer Bearbeitungsgebühr von 10 €.

Versandschutz (optional)

An der Kasse können Sie die Option Versandschutz hinzufügen. Sie deckt:

• den Diebstahl des Pakets nach einer vom Versanddienstleister bestätigten Zustellung;
• außerhalb der Europäischen Union den Verlust des Pakets auf dem Transportweg sowie sichtbare Transportschäden.

Für Verbraucher in der Europäischen Union liegen Verlust und Beschädigung auf dem Transportweg immer in unserer Verantwortung, mit oder ohne diese Option.

Die Deckung ist auf 200 $ pro Bestellung oder den Gegenwert in Ihrer Währung begrenzt. Senden Sie Ihre Anfrage mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Sendungsnummer an contact@elegelli.com:

• Beschädigung: innerhalb von 7 Werktagen nach der Zustellung, mit Fotos des Pakets und der Produkte;
• Diebstahl: innerhalb von 7 Werktagen nach der bestätigten Zustellung, mit einer Erklärung über den Nichterhalt und bei einem Wert über 100 $ zusätzlich mit einer polizeilichen Anzeige;
• Verlust: innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Je nach Fall senden wir die Produkte erneut, erstatten sie oder stellen Ihnen ein Guthaben für unseren Shop aus. Diese Option ist kein Versicherungsprodukt und schränkt keines Ihrer gesetzlichen Rechte ein.

Maximale Lieferfrist

Sofern kein anderer Termin vereinbart wurde, wird Ihre Bestellung spätestens 30 Tage nach ihrer Bestätigung geliefert. Nach Ablauf dieser Frist können Sie uns förmlich zur Lieferung auffordern. Liefern wir dann immer noch nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie vom Vertrag zurücktreten, wie in Artikel 10.2.3 unserer AGB festgelegt.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann nur vor dem Versand geändert oder storniert werden: Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail. Wurde das Paket bereits versendet, können Sie nach Erhalt weiterhin Ihr Widerrufsrecht ausüben (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

Kontakt

ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-Mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit)